Condiciones De Uso | Tipos De Ofertas Y Beneficios

A PARTIR DEL 26 DE MAYO DE 2023, NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO HAN CAMBIADO.

Última actualización: 9 de diciembre de 2024

Tipos De Ofertas Y Beneficios

Los términos con inicial en mayúscula que no se definan a continuación tendrán el significado que se les asigna en los Términos generales. Las Ventajas de la Oferta pueden variar en función de la Oferta. Los Tipos de Ofertas y las Ventajas que se describen en el presente documento pueden actualizarse ocasionalmente. El aviso de actualizaciones se publicará en el enlace «Fecha de entrada en vigor/Actualizado el» que aparece en la parte superior de esta página.

Definiciones

El «Administrador» (o los «Administradores») hace referencia al personal que Ud. ha autorizado a utilizar las capacidades de administración de usuarios en Autodesk para designar los Equipos y gestionar el acceso a las Ofertas y a las Ventajas de la Oferta relacionadas con éstas por parte de sus Usuarios autorizados asignados a dichos Equipos. Hay diferentes tipos de Administradores que Ud. puede designar, incluidos los Administradores principales, secundarios y SSO.

«Colección» se refiere a dos (2) o más productos de Autodesk agrupados en función del sector.

«Dispositivo de escritorio» hace referencia a cualquier ordenador de escritorio, ordenador portátil o máquina virtual a la que no se accede a través de una conexión de red.

«Dispositivo electrónico» hace referencia a cualquier (i) Dispositivo de escritorio o (ii) Dispositivo móvil.

«Dispositivo móvil» hace referencia a cualquier teléfono inteligente o tableta.

«Equipo» hace referencia a un grupo de Usuarios autorizados únicos, definidos y administrados por un Administrador principal determinado.

«ID de Autodesk» o «Identificación de Autodesk» se refiere a una identificación de usuario única utilizada por Autodesk para identificar a un Usuario autorizado individual, específico y único.

«País aprobado» se refiere a un país o jurisdicción que figure en la Lista de Países aprobados, que se encuentra aquí: https://www.autodesk.com/company/legal-notices-trademarks/access-use/subscription-offerings#global-use-rights-approved-country-list.

«País no aprobado» se refiere a cualquier país o jurisdicción que no figure en la Lista de Países aprobados.

«Premium» se refiere al plan Premium, en el que se proporcionan las Ventajas del Plan Premium, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.

«Estándar» se refiere al plan Estándar, en el que se proporcionan las Ventajas del Plan Estándar, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.

«Tipos de Ofertas» se refiere a los tipos de suscripción disponibles para cada Oferta. Algunos Tipos de Ofertas no están disponibles para todas las Ofertas. Para determinar qué Tipos de Ofertas están disponibles para una Oferta, consulte la Documentación de esa Oferta.

"«Ventajas de la Oferta» se refiere a las diversas ventajas disponibles para cada Oferta, incluidas las Ventajas del Plan. Ciertas Ventajas de la Oferta y Ventajas del Plan no están disponibles para todas las Ofertas. Para determinar qué Ventajas de la Oferta y que Ventajas del Plan están disponibles para una Oferta, así como cualquier limitación y condición adicionales sobre el acceso o uso de tal Oferta, consulte la Documentación de esa Oferta.

«Ventajas del Plan» hace referencia al soporte administrativo, al cliente, técnico y de otro tipo proporcionados por Autodesk para determinadas Ofertas. Las Ventajas del Plan no están disponibles para todas las Ofertas. Para determinar qué Ventajas del Plan están disponibles para una Oferta, consulte la Documentación de esa Oferta.

Tipos de Ofertas

Autodesk ofrece los siguientes Tipos de Ofertas:

Usuario único, que puede describirse o etiquetarse como «usuario único», «individual», «usuario designado» o algo similar;
Multiusuario, que puede describirse o etiquetarse como «multiusuario» o algo similar;
Flex;
Educación; y
Créditos de Cloud.

A continuación, se establecen los Tipos de Ofertas y sus Ventajas de la Oferta asociadas, así como sus términos y condiciones legales. Las Ventajas de la Oferta solo estarán disponibles según lo dispuesto expresamente a continuación y, según corresponda, en la sección titulada «Ventajas del Plan» en este documento.

Para obtener información sobre las Ofertas adquiridas antes del 18 de mayo de 2018 y los planes de mantenimiento adquiridos en cualquier momento, consulte aquí: https://www.autodesk.com/company/legal-notices-trademarks/access-use/subscription-offerings.

Los Términos y condiciones especiales pueden aplicarse al acceso y uso que Ud. haga de ciertas Ofertas y Ventajas de la Oferta, y dicho acceso y uso están condicionados a su aceptación de la indemnización incluida en los Términos y condiciones especiales.

Un solo usuario

El tipo Un solo usuario es para las personas que desean utilizar los productos de Autodesk por su cuenta.

En relación con una Oferta de un solo usuario, a cada Usuario autorizado se le debe asignar un ID Autodesk único. El Usuario autorizado debe iniciar sesión mediante su ID Autodesk para instalar cada Oferta de un solo usuario, o bien acceder a ella sin que nadie más pueda utilizar el mismo ID Autodesk para acceder o utilizar esa Oferta.

Su Usuario autorizado solo podrá utilizar simultáneamente un (1) Dispositivo de escritorio y un (1) Dispositivo móvil a la vez para acceder al Software. Para cualquier Colección, su Usuario autorizado podrá utilizar simultáneamente cualquier título de Software de la Colección, pero solo podrá utilizar un (1) Dispositivo de escritorio y un (1) Dispositivo móvil a la vez para hacerlo.

A los efectos de esta sección únicamente, «acceso» no incluye el procesamiento por lotes, los renders, el uso inactivo (es decir, cuando el Software está abierto, pero no hay entrada del usuario) o actividades similares que puedan ejecutarse en segundo plano del Software («Actividades en segundo plano»). Para evitar cualquier duda, el acceso al Software por parte de su Usuario autorizado para realizar Actividades en segundo plano no cuenta para los límites de uso simultáneo establecidos en esta sección. Las Actividades en segundo plano están sujetas a unos límites de velocidad razonables y unas limitaciones técnicas, las cuales quedan a total discreción de Autodesk, que puede imponerlas en cualquier momento sin aviso previo.

Ud. puede reasignar su suscripción de Un solo usuario de un (1) Usuario autorizado individual a otro, si Ud. sigue la política y completa el proceso de Autodesk para la reasignación, y si cumple con los presentes Términos y condiciones. Esto incluye, sin carácter limitativo, garantizar que cada Usuario autorizado individual tenga un ID Autodesk único y que la suscripción de un solo usuario se asigne al ID Autodesk para el Usuario autorizado individual que esté accediendo y utilizando la suscripción en ese momento. Si su Oferta se describe como de «Un solo usuario de educación», podrá consultar los términos y condiciones aplicables a esa Oferta de educación en la sección «Educación» del presente documento.

Algunas Ofertas de un solo usuario no pueden optar a las Ventajas del Plan Premium.

Derechos de uso global de un solo usuario. En el caso de las Ofertas de un solo usuario, Ud. y sus Usuarios autorizados pueden utilizar dichas Ofertas a nivel mundial, con sujeción a lo que se indica en la tabla siguiente. Los derechos de uso global están determinados por el Territorio en el que adquirió la Oferta. El Territorio se identifica en los documentos de la transacción comercial aplicables a su compra. El soporte mientras viaja fuera del Territorio está disponible en función del horario de asistencia del país y la región en la que Ud. se encuentre.

Derechos de uso global para ofertas de un solo usuario
Territorio	Derechos de uso global
País aprobado	Ud. y sus Usuarios autorizados pueden acceder y utilizar la Oferta de un solo usuario en todo el mundo.
País no aprobado	Ud. y sus Usuarios autorizados pueden acceder y utilizar la Oferta de un solo usuario en el Territorio, en cualquier otro País no aprobado y, en el caso de un Usuario autorizado residente en un País no aprobado, en un País aprobado cuando viaje allí por motivos de trabajo durante un período no superior a 90 días en un plazo de 12 meses.

Multiusuario

El tipo Multiusuario es compatible con Equipos que desean utilizar los productos de Autodesk.

En el caso de una Oferta de multiusuario, sus Usuarios autorizados están limitados a: (a) sus empleados individuales y (b) sus asesores y contratistas, en la medida en que trabajen en sus instalaciones o en los ordenadores y otros Dispositivos electrónicos que sean de su propiedad o que haya alquilado Ud. Los Usuarios autorizados pueden utilizar las Ofertas o acceder a ellas solo en relación con sus necesidades empresariales internas. El número de Usuarios autorizados simultáneos no puede superar el número máximo de Usuarios autorizados que se especifica en la documentación de su suscripción ni otro límite técnico o de suscripción impuesto por su suscripción. Sus Usuarios autorizados pueden acceder a las Ofertas a través de la red de área local (LAN) o red privada virtual (VPN) que Ud. proporcione, pero en dicha red se deben utilizar las prácticas actuales de seguridad, cifrado y protección estándar de la industria para evitar el uso no autorizado.

Ud. puede: (i) instalar el componente de servidor de licencias del Software al que se ha suscrito en un Dispositivo electrónico, dentro de su red de área local, que actúa como servidor de archivos; e (ii) instalar copias del Software correspondiente en los Dispositivos electrónicos que utilicen sus Usuarios autorizados.

Derechos de uso global multiusuario. En el caso de las Ofertas de multiusuario, siempre que el Territorio en el que Ud. adquirió la Oferta fuera su país de residencia (si es una persona física) o el país en el que está constituido, registrado u organizado de otro modo (si es una persona jurídica) (su «País de Origen»), Ud. y sus empleados podrán instalar y acceder a dicha Oferta fuera del Territorio en un (1) Dispositivo electrónico único por cada persona que esté en desplazamiento, es decir, Ud. o su empleado, respectivamente. Mientras Ud. o su empleado se encuentren fuera del Territorio, dicha Oferta no podrá ser copiada ni transferida a ningún otro Dispositivo electrónico, ni podrá acceder a ella nadie que no sea Ud. o su empleado individual mientras se encuentren fuera del Territorio. Para las Ofertas de multiusuario, los Usuarios autorizados que no sean Ud. o sus empleados no pueden optar a los Derechos de uso global.

El soporte mientras viaja fuera del Territorio está disponible en función del horario de asistencia del país y la región en la que Ud. se encuentre.

En el caso de las Ofertas de multiusuario, Ud. o sus empleados pueden instalar y acceder a una copia de una Oferta adquirida en un (1) Dispositivo electrónico que se encuentre en el Territorio pero fuera de su lugar de actividad comercial, siempre que el acceso y el uso sean solo para sus propias necesidades comerciales internas, incluida, entre otras, la formación individual de los empleados sobre el uso de la Oferta, lo que incluye cualquier versión anterior que pueda tener derecho a utilizar y cualquier material relacionado (una «Copia para uso desde el domicilio»). El acceso a cualquier Copia para uso desde el domicilio y su uso están sujetos a las siguientes condiciones: (a) el número de Copias de uso doméstico que Ud. o sus empleados instalen no puede exceder el número de puestos que ha adquirido para la Oferta de multiusuario; (b) Ud. debe seguir los procesos y políticas establecidos periódicamente por Autodesk para solicitar y utilizar una Copia para uso desde el domicilio; (c) Ud. o su empleado no pueden acceder ni utilizar dos (2) o más puestos de la Oferta de multiusuario simultáneamente (por ejemplo, en su empresa y a través de una Copia para uso desde el domicilio); (d) para acceder a la denominada segunda copia de la Oferta y utilizarla, debe recibir de Autodesk un código de autorización de Copia para uso desde el domicilio y su derecho a utilizar dicha Copia para uso desde el domicilio comienza cuando Autodesk le expide dicho código de autorización, que finaliza en la fecha de finalización o expiración de su suscripción Multiusuario o trece (13) meses después de la fecha en que Autodesk le expidió dicho código de autorización, lo que suceda primero; (e) las Copias para uso desde el domicilio no están permitidas para las Mejoras; (f) en caso de pérdida, no se reemplazará ni se reemitirá ninguna Copia para uso desde el domicilio; (g) Autodesk no proporciona Soporte para las Copias para uso desde el domicilio; y (h) si finaliza la relación laboral de su empleado, el cual tiene una Copia para uso desde el domicilio, Ud. es responsable de rescindir el acceso de esa persona a dicha Copia para uso desde el domicilio.

Si adquiere una Suscripción cambiada, Ud. o sus empleados pueden seguir utilizando las copias del Software de uso doméstico autorizadas y activadas antes del cambio si se incluye el mismo Software en la Suscripción cambiada. Si el mismo Software no se incluye en la Suscripción cambiada, Ud. y sus empleados deben dejar de utilizar las copias del Software de uso doméstico en el momento del cambio. Para conocer los términos y condiciones que rigen las Suscripciones cambiadas, consulte: https://www.autodesk.com/company/legal-notices-trademarks/switched-subscriptions-terms-and-conditions.

Flex

El tipo Flex permite a los Usuarios autorizados acceder a los productos de Autodesk aptos bajo demanda con Fichas.

Cualquier Oferta que pueda optar a Flex se enumera en la Hoja de las tarifas Flex y se conoce como una «Oferta Flex». Cada Oferta Flex se enumera en la Hoja de las tarifas Flex correspondiente. «Hoja de las tarifas Flex» hace referencia al documento actual de Autodesk que enumera las Ofertas Flex y el número aplicable de Fichas necesarias para acceder a una Oferta y utilizarla, tal como se especifica en la Hoja de las tarifas Flex. Puede encontrar la Hoja de las tarifas Flex aquí: https://www.autodesk.com/flexratesheet. «Ficha» se refiere a la unidad de medida individual que puede aplicarse para acceder a las Ofertas Flex y utilizarlas según los índices de consumo que aparecen en la Hoja de las tarifas Flex. Una Ficha Flex es exclusiva para Flex y no puede utilizarse en lugar de fichas , créditos u otros sustitutos similares asociados con otras Ofertas. Las fichas, créditos u otros sustitutos similares que no sean de Flex asociados a otras Ofertas no pueden utilizarse para Flex.

Todas las Ofertas Flex tienen un Precio de las fichas asociada (que puede ser cero, en algunos casos), como se especifica en la Hoja de las tarifas Flex. «Precio de las fichas» se refiere a la tarifa a la que una Oferta Flex consume Fichas cuando un Usuario autorizado accede a ésta por primera vez. En el caso de los Precios de las fichas establecidas por día, el «día» es el período continuo de veinticuatro (24) horas que comienza cuando un Usuario autorizado lanza por primera vez la Oferta Flex. Cuando un Usuario autorizado lanza una Oferta Flex, las Fichas se consumirán al Precio de las fichas aplicable hasta que el Usuario autorizado salga de esa Oferta Flex.

Características y detalles de la Oferta Flex. En relación con una Oferta Flex, puede asignar un número ilimitado de Usuarios autorizados, pero cada uno de ellos debe estar registrado, configurado en la Cuenta de Autodesk y asignado a un Equipo con acceso al menos a un (1) Paquete de fichas. Cada uno de sus Usuarios autorizados solo puede acceder a una Oferta Flex y utilizarla en un (1) Dispositivo electrónico a la vez. «Paquete de fichas» se refiere a una cantidad específica de Fichas adquiridas como una unidad. Puede comprar Paquetes de fichas adicionales en cualquier momento, incluyendo varios Paquetes de fichas como parte de una única compra o Paquetes de fichas individuales en distintos momentos. No hay disponibles Fichas individuales ni Paquetes de fichas parciales.

Las Ofertas Flex no tienen una duración de contrato fija. Todos las Fichas caducan a los doce (12) meses a partir de la fecha de compra del Paquete de fichas que los contenga. Autodesk no ofrecerá créditos, reembolsos ni ningún otro arreglo en relación con la caducidad de las Fichas. No podrá vender, sublicenciar ni transmitir de ninguna otra forma sus Fichas. No obstante, podrá transferir su Paquete de fichas a una Entidad afiliada, pero su saldo de Fichas restante en dicho paquete deberá transferirse en su totalidad. El acceso a las Fichas transferidas, así como el uso de las mismas por parte de dicha Entidad afiliada estarán sujetos a los Términos y Condiciones de Uso.

El término «Entidad afiliada», tal como se utiliza en esta sección, se refiere, con respecto a las entidades cedente y cesionaria, a la entidad que controla o es controlada por la otra entidad, o a la entidad matriz en el caso de que tanto la entidad cedente como la cesionaria estén bajo el control común de tal entidad matriz. Para más información, consulte la recopilación de información comercial relativa al modelo de Oferta Flex, que puede incluir, entre otros aspectos, normas operativas de compra u otras ofertas, requisitos, políticas u otras limitaciones o condiciones, mejores prácticas de Administradores y Usuarios autorizados, así como otra información general relativa a la Oferta Flex (los «Componentes de la Oferta»). Los Componentes de la Oferta se pueden encontrar aquí: https://www.autodesk.com/benefits/flex#faq y https://www.autodesk.com/manageflex-faq

Cuando se hayan consumido por completo los Paquetes de fichas asignados a los Usuarios autorizados y no queden Fichas, los Usuarios autorizados no serán aptos ni tendrán autorización para acceder a las Ofertas Flex ni utilizarlas, ni a sus ventajas asociadas, incluidos los productos que no consumen Fichas. Cuando los Paquetes de fichas asignados a un Usuario autorizado tengan Fichas restantes, pero en una cantidad insuficiente para satisfacer el Precio de las fichas requerido aplicable a una Oferta Flex, dicho Usuario autorizado no será apto y no estará autorizado para acceder a ninguna Oferta Flex ni utilizarla para la cual no queden Fichas suficientes; sin embargo, seguirá siendo apto y estará autorizado para acceder a cualquier Oferta Flex y utilizarla para la que queden suficientes Fichas o que tenga un Precio de las fichas de cero Fichas. Autodesk se reserva el derecho, sin notificación previa, de impedir el acceso a las Ofertas Flex y su uso a sus Usuarios autorizados en los casos en los que Ud. tenga un saldo de cero Fichas , no tenga suficientes Fichas o tenga facturas sin pagar. Si tiene una factura sin pagar, Autodesk también puede restringir su capacidad para adquirir Paquetes de fichas adicionales.

Autodesk podrá, en cualquier momento, añadir, modificar o eliminar, total o parcialmente, cualquier Oferta Flex, el contenido de los Componentes de la Oferta o los Precios de las fichas que se incluyan en la Hoja de las tarifas Flex. Dichas adiciones, modificaciones y eliminaciones tendrán efecto inmediato tras la publicación de una nueva Hoja de las tarifas Flex o tras la actualización de los Componentes de la Oferta, o bien en una fecha posterior como se especifica en la Hoja de las tarifas Flex o los Componentes de la Oferta actualizados.

Ventajas de la Oferta Flex. Las Ventajas de la Oferta Flex disponibles para sus Usuarios autorizados dependerán de si estos también están asignados a otros Tipos de Ofertas y, de ser así, de las Ventajas del Plan aplicables a esas Ofertas.

Si un Usuario autorizado de Flex no está asignado a ningún otro Tipo de Oferta o se le asigna adicionalmente a una (1) o más suscripciones de Un solo usuario de tipo Estándar, las Ventajas de la Oferta disponibles para ese Usuario autorizado de Flex serán las mismas que las ventajas disponibles para ese Usuario autorizado en relación con las suscripciones de Un solo usuario de tipo Estándar, excepto para la elaboración de informes, la cual, solo para Flex, será como se describe en la sección titulada «Informes de uso de Flex y requisitos relacionados».

Si un Usuario autorizado de Flex también está asignado a cualquier otra Oferta de tipo Premium, las Ventajas de la Oferta Flex para ese Usuario autorizado incluirán las Ventajas del Plan Premium.

Las excepciones a las Ventajas de la Oferta Flex, si las hubiera, se incluirán en los Componentes de la Oferta.

Derechos de uso global de Flex. En relación con las Ofertas Flex, tanto si se adquieren en un País aprobado como en un País no aprobado, Ud. y sus Usuarios autorizados de Flex pueden acceder a las mismas y utilizarlas en todo el mundo.

Recopilación y uso de datos de Flex. Autodesk supervisará continuamente el uso de las Ofertas Flex recopilando datos de uso de la Oferta Flex por parte del Usuario autorizado, si están disponibles. Ud. o su Administrador, según corresponda, tendrán acceso a los informes relacionados con estos datos de uso y el consumo de Fichas asociado. Autodesk tratará estos datos para generar informes de uso relevantes, mantener o proporcionar la Oferta Flex y las Ventajas relacionadas, así como para ayudarle a Ud. o a su distribuidor a dimensionar y crear presupuestos de compras adicionales de Fichas. En cuanto a Flex, Autodesk: (a) recopila y mide los datos de uso a medida que cada Usuario autorizado por Ud. consume Fichas al acceder a dicha Oferta y utilizarla; (b) le proporciona datos de uso relacionados con el consumo de Fichas; y (c) resta los Fichas del número total de Fichas que tiene disponibles según las Ofertas específicas utilizadas por sus Usuarios autorizados y la tarifa de consumo de Fichas correspondiente a cada Oferta. De forma conjunta, lo descrito anteriormente en esta sección se conoce como los «Fines de recopilación y uso de datos de Flex». Para evitar cualquier duda, los términos de esta sección titulada «Recopilación y uso de datos de Flex» no afectan al derecho de Autodesk a utilizar los datos personales que reciba de Ud. o en su nombre y que Autodesk trata como Responsable del tratamiento para los fines descritos en la Declaración de privacidad de Autodesk, que se encuentra aquí: https://www.autodesk.com/company/legal-notices-trademarks/privacy-statement-es.

Informes de uso de Flex y requisitos relacionados. Tendrá acceso a la información proporcionada en los informes relacionada con el consumo de Fichas Flex, incluidos el saldo y el consumo de Fichas que se especifica en la Hoja de las tarifas Flex.

En relación con un informe de uso de Flex que utilice, Ud. reconoce y acepta que es responsable de cumplir con todos los requisitos de la legislación vigente sobre privacidad, protección de datos y empleo relacionada con la obtención y el uso de datos personales de sus Usuarios autorizados (ya sean empleados, autónomos o trabajadores de cualquier otro régimen), lo que incluye cualquier requisito pertinente relacionado con la notificación, consentimiento, transferencia (incluida la transferencia transfronteriza), transparencia y uso y, en particular, en conexión con la obtención y el uso de los tipos de datos descritos en la sección «Recopilación y uso de datos de Flex». Sin perjuicio de lo anterior, cuando sea necesario, Ud. es específicamente responsable de notificar a los Usuarios autorizados la recopilación y el uso de datos personales para Fines de recopilación y uso de datos de Flex, así como de obtener su consentimiento válido.

Educación

Algunos productos de Autodesk están disponibles para Estudiantes, Profesores de Estudios Superiores, Instituciones Educativas Cualificadas, Partícipes en un concurso de diseño y Otros Usuarios de licencias educacionales autorizados.

Para acceder a una Oferta de educación y utilizarla, incluido cualquier Software con licencia como Oferta de educación u otra suscripción de educación, Ud. debe ser un Usuario de educación. Para ser considerado Usuario de educación, debe ser Estudiante, Profesor de Estudios Superiores, Partícipe en un concurso de diseño, Institución educativa cualificada u Otro Usuario de licencias educacionales autorizado, tal y como se explica en esta sección de Educación. Es posible que Autodesk le pida que demuestre que cumple los requisitos para acceder (o continuar accediendo) a las Ofertas de educación. Los Usuarios de educación solo pueden utilizar una Oferta de educación para fines relacionados con el aprendizaje, la enseñanza o la investigación y el desarrollo como parte de las funciones de instrucción realizadas por una Institución educativa cualificada o por Otro Usuario de licencias educacionales autorizado.. Los Usuarios de educación no pueden acceder ni utilizar la Oferta de educación con fines comerciales o profesionales, de clases de formación (incluidas, entre otras, las clases abiertas al público), gestión de instalaciones u otros fines lucrativos. Las Ofertas de educación no pueden ser utilizadas por el departamento de instalaciones de una Institución educativa cualificada. Solo los Estudiantes y Profesores de Estudios Superiores actuales de una Institución educativa cualificada pueden acceder a Ofertas con licencia o con suscripción por una Institución educativa cualificada y utilizarlas; asimismo, es posible que se solicite a los Estudiantes y Profesores de Estudios Superiores que utilicen su propio ID Autodesk individual para acceder a ciertas Ofertas y utilizarlas.

Ud. es un Usuario de educación si es cualquiera de los siguientes: (a) una institución educativa que ha sido cualificada por una agencia gubernamental autorizada por el gobierno local, estatal, provincial, federal o nacional aplicable y tiene el propósito principal de enseñar a sus estudiantes matriculados (la «Institución educativa cualificada»); (b) una persona física que es un empleado o un contratista independiente que trabaja para una Institución educativa cualificada (el «Profesor de Estudios Superiores»); (c) una persona física inscrita como estudiante en una Institución educativa cualificada, que cumpla con los requisitos de edad mínima establecidos por Autodesk para acceder a una Oferta y que figuran aquí: https://damassets.autodesk.net/content/dam/autodesk/www/Company/legal-notices-trademarks/education-special-terms/eng-final-minimum-age-requirements-02-03-2022.pdf (un «Estudiante»); (d) un Estudiante u otra persona que esté registrada y aceptada (o aprobada de algún otro modo) por un organizador de un concurso de diseño como participante del concurso de diseño patrocinado por Autodesk (y, a petición de Autodesk, que sea capaz de justificar dicho estado) o una persona que proporcione orientación, asesoramiento, entrenamiento o instrucción a los competidores que participen en un concurso de diseño patrocinado por Autodesk (y, a petición de Autodesk, que sea capaz de justificar dicho estado) (cada uno de ellos, un «Partícipe en un concurso de diseño»), únicamente para fines relacionados directamente con un concurso de diseño patrocinado por Autodesk (para obtener una lista de los concursos patrocinados por Autodesk, consulte la Comunidad de educación de Autodesk (o el sitio sucesor del mismo): https://www.autodesk.com/education/competitions-and-events/all-competitions); o (e) un usuario individual autorizado por escrito por Autodesk para acceder a una Oferta de educación y utilizarla («Otro Usuario de licencias educacionales autorizado. »);

Entre los ejemplos de Instituciones educativas cualificadas se incluyen, sin limitación, tanto de régimen público como privado: (i) escuelas de secundaria e institutos; (ii) centros de primer ciclo universitario; (iii) centros de educación superior, universidades y escuelas técnicas; y (iv) programas de educación a distancia que pertenezcan a un organismo de educación a distancia reconocido a nivel nacional o que estén expresamente reconocidos por un órgano educativo del gobierno local como una alternativa aceptable a una Institución educativa cualificada. El término «Institución educativa cualificada» no incluye instituciones educativas no cualificadas, como tampoco centros de formación, iglesias y otros lugares de culto, hospitales, sistemas de salud y laboratorios de investigación, bibliotecas y museos.

Su derecho a utilizar cualquier Oferta de educación comienza cuando le concedamos acceso y finaliza en cuanto suceda la primera de las siguientes opciones: (w) el vencimiento del período especificado por Autodesk para la Oferta de educación o, si no se ha especificado ningún plazo, cuando haya transcurrido un (1) año; (x) la fecha en que deje de cumplir los requisitos para utilizar las Ofertas de educación; (y) la fecha en que Autodesk descatalogue la Oferta de educación; o (z) cuando Autodesk le notifique que su acceso a la Oferta de educación va a finalizar.

Puede instalar copias del Software cuya licencia haya adquirido o al que se haya suscrito únicamente en Dispositivos electrónicos que sean de su propiedad o que estén bajo su control. Puede instalar el Software en hasta tres (3) Dispositivos electrónicos. Sin embargo, solo puede utilizar el Software en un (1) Dispositivo electrónico a la vez. Asimismo, en el caso de una Colección, puede instalar de forma conjunta los títulos de Software de una Colección en hasta tres (3) Dispositivos electrónicos. Puede utilizar simultáneamente cualquier título de Software de la Colección, siempre que dicho uso se lleve a cabo solamente en un (1) Dispositivo electrónico a la vez.

El Resultado y otros datos creados mediante las Ofertas de educación pueden contener avisos y limitaciones específicos que impidan que el Resultado y otros datos solo se puedan utilizar en determinadas circunstancias (por ejemplo, solo en el campo educativo). Si combina o vincula cualquier Resultado u otros datos creados mediante dicha Oferta de educación con otros productos derivados o datos creados mediante otros métodos, estos también pueden verse afectados por tales avisos y limitaciones. Autodesk no se considerará responsable ni tendrá obligación alguna si Ud. o cualquier otra persona combina o vincula los Resultados creados mediante dichas Ofertas de educación con otros productos derivados o datos creados mediante otros métodos. Además, no podrá eliminar, modificar ni ocultar ninguno de esos avisos o limitaciones.

Un solo usuario de educación. Si su Oferta de educación se describe como «Un solo usuario de educación», tendrá acceso al plan de Educación de Autodesk. Para obtener más información sobre el plan de Educación, consulte aquí: https://www.autodesk.com/buying/plans..

Si su Oferta de educación se describe como «Un solo usuario de educación» y usted es (a) un Estudiante que accede a la Oferta de educación o (b) un Profesor de Estudios Superiores que accede a la Oferta de educación únicamente para su uso individual, Ud. será el Usuario autorizado y no podrá asignar su suscripción a ninguna otra persona. Debe iniciar sesión mediante su ID Autodesk para instalar cada Oferta de educación o acceder a ella; asimismo, nadie más puede utilizar dichas Ofertas de educación ni acceder a ellas utilizando el mismo ID Autodesk.

Si su Oferta de educación se describe como «Un solo usuario de educación» y usted es un Profesor de Estudios Superiores que gestiona varias suscripciones de educación de un solo usuario para una clase, conjunto u otro grupo de Estudiantes, Ud.: (i) solo puede asignar cada suscripción a uno (1) de sus Usuarios autorizados a la vez; (ii) debe verificar que cada uno de sus Usuarios autorizados es un Usuario de educación; (iii) acepta que solo proporcionará acceso a los Usuarios de educación; y (iv) puede reasignar administrativamente su suscripción de Un solo usuario de educación de un Usuario autorizado individual a otro, si sigue la política y completa el proceso de reasignación de Autodesk. La política y el proceso de reasignación de Autodesk incluyen, sin carácter limitativo, garantizar que cada Usuario autorizado individual tenga un ID Autodesk único y que la suscripción de Un solo usuario de educación se asigne al ID Autodesk para el Usuario autorizado único que esté utilizando y accediendo a la suscripción en ese momento.

Oferta de educación autónoma para varios puestos. Si su Oferta de educación se describe como «Autónoma para varios puestos», Ud. puede instalar copias de la versión específica de la Oferta designada en la Identificación de la oferta correspondiente en el número máximo permitido de ordenadores que se especifica en la Identificación de la oferta; asimismo, puede permitir el acceso a dichas copias de la Oferta únicamente a los Usuarios de educación. La Oferta puede instalarse únicamente en un (1) ordenador y no puede instalarse, utilizarse, verse o acceder a ella de otro modo desde (o a través de) cualquier otro dispositivo (por ejemplo, a través de una conexión de red de ningún tipo).

Oferta de educación para red. Si su Oferta de educación se describe como «Red educativa», Ud. puede instalar copias de la versión específica de la Oferta designada en la Identificación de la oferta correspondiente en un único servidor de archivos y acceder a dicha Oferta desde varios ordenadores «Conectados en red» (es decir, un entorno informático que incluya un ordenador que actúe como servidor de archivos y que permita que la Oferta instalada en dicho servidor se cargue e instale en otros ordenadores y se utilice, visualice o se acceda a ella de cualquier otro modo desde otros ordenadores a través de una conexión de red de área local (LAN) o de una conexión de red privada virtual (VPN) segura, donde se empleen las prácticas de protección y cifrado estándar actuales del sector); asimismo, podrá permitir el acceso a dichas copias de la Oferta únicamente a los Usuarios de educación, siempre y cuando el número máximo de Usuarios de educación simultáneos no supere el número permitido que se especifica en la Identificación de la oferta.

Oferta de educación autónoma (individual) (con licencia desde el 18 de mayo de 2018 hasta el 3 de agosto de 2020). Si su Oferta de educación se describe como «Autónoma (individual)», Ud. puede instalar una copia de la versión específica de la Oferta designada en la Identificación de la oferta correspondiente en dos (2) ordenadores (o según lo autorizado por escrito por Autodesk) y permitir el acceso a dicha copia de la Oferta únicamente a los Usuarios de educación. La Oferta solo puede instalarse en un único ordenador y no puede instalarse, utilizarse, verse ni acceder a ella de otro modo desde (o a través de) cualquier otro dispositivo (por ejemplo, a través de una conexión de red de ningún tipo).

Otros usuarios de educación. Si obtuvo la licencia de su Oferta de educación antes del 18 de mayo de 2018, dicha oferta está sujeta a los términos y condiciones del Contrato de licencia y servicios pertinente, así como a los Términos y condiciones generales.

Legislación aplicable a las Instituciones de enseñanza pública. Si Ud. es una Institución de enseñanza cualificada de propiedad mayoritariamente pública o de una unidad legal u organismo de un gobierno estatal o local (la «Institución de enseñanza pública») que se encuentra en los Estados Unidos de América o Canadá, estos términos y condiciones relacionados con las Ofertas de educación (incluidos estos Términos y condiciones, los Términos y condiciones generales y cualquier Contrato de licencia y servicios pertinente (colectivamente, los «Términos y condiciones de educación») se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado o provincia del campus principal de dicha Institución de enseñanza pública. Dichas leyes se aplicarán sin sujeción a sus normas de conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley uniforme de transacciones de datos informáticos no se aplicarán al presente Contrato y quedan excluidas de la legislación por la que se rige. Cada una de las partes acepta que cualquier reclamación, acción o conflicto que surja en virtud de los Términos y condiciones de educación o en relación con los mismos se presentará exclusivamente ante los tribunales locales del condado/provincia en el que se encuentre el campus principal de dicha Institución de enseñanza pública, o bien ante el tribunal administrativo que tenga jurisdicción exclusiva sobre los conflictos que impliquen a la Institución de enseñanza pública, según corresponda; asimismo, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA). La información sobre la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA, por sus siglas en inglés) está disponible aquí: https://www.autodesk.com/company/legal-notices-trademarks/access-use/website-terms-of-use/ferpa-terms.

Créditos de Cloud

Los Créditos de Cloud pueden ser necesarios para realizar determinadas tareas con los productos de Autodesk como, por ejemplo, la renderización o la ejecución de una simulación.

Los «Créditos de Cloud» son unidades de medida que se utilizan en determinados servicios web de Autodesk basados en consumo. Puede adquirir Créditos de Cloud o se le pueden otorgar. Los Créditos de Cloud funcionan de manera similar a las Fichas Flex y, en la mayoría de los casos, estos últimos han reemplazado a los Créditos de Cloud. Los Precios de las fichas incluidos en la Hoja de las tarifas Flex también se aplican a los Créditos de Cloud. Para obtener más información, consulte la página de la Oferta Flex..

Autodesk determina las tarifas de uso de los Créditos de Cloud y éstas varían según el servicio en función de elementos como la calidad y el tamaño. Autodesk puede cambiar las tarifas de uso de los Créditos de Cloud y las asignaciones de productos ocasionalmente; la nueva tarifa que se deriva entrará en vigor a partir de la fecha indicada en la Hoja de las tarifas Flex. Los Créditos de Cloud no pueden venderse, canjearse, comercializarse ni intercambiarse, y caducarán de acuerdo con sus respectivos atributos.

Autodesk puede permitir periódicamente el uso de una cantidad de Créditos de Cloud superior a la indicada según los derechos asignados o la fecha de vencimiento designada. Esto no implica la continuidad de los derechos de uso en el nivel excedente o después de la fecha de caducidad designada. Autodesk le cobrará por cualquier uso excedente. En cuanto a las tarifas de uso variable, Autodesk se esforzará por notificar a los usuarios el uso previsto antes de ejecutar el servicio.

Tipos de Ofertas específicas del producto

Assemble

Assemble Project

Una suscripción a Assemble Project le da derecho a Ud. y a un número ilimitado de sus Usuarios autorizados a acceder a Assemble y utilizarlo durante el Plazo de su oferta en relación con el número correspondiente de compras del Proyecto.

Un «Proyecto» consta de hasta ocho (8) construcciones independientes en una única ubicación.

Assemble Office

Una suscripción a Assemble Office le da derecho a Ud. y a un número ilimitado de sus Usuarios autorizados a acceder a Assemble y utilizarlo durante el Plazo de su oferta para cualquier proyecto en un radio de cien (100) millas desde la dirección física en la que se haya realizado la compra de la suscripción.

Assemble Region

Una suscripción a Assemble Region le da derecho a Ud. y a un número ilimitado de sus Usuarios autorizados a acceder a Assemble y utilizarlo durante el Plazo de su oferta para cualquier proyecto en un radio de setecientas cincuenta (750) millas desde la dirección física en la que se haya realizado la compra de la suscripción.

Autodesk Construction Cloud

Autodesk Construction Cloud Connect («Connect»)

Puede utilizar Connect para crear flujos de trabajo automatizados y personalizados que conecten sus suscripciones existentes a determinados servicios en la nube de Autodesk con una o varias aplicaciones de software de terceros («Aplicación de terceros»). Al hacerlo, reconoce y acepta que: (i) al utilizar Connect, autoriza a Autodesk a compartir sus datos con aplicaciones de terceros en relación con Connect; (ii) es responsable de garantizar el nivel adecuado de acceso a sus datos por parte de cualquier aplicación de terceros; (iii) Autodesk no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida de sus datos en relación con el uso de Connect o cualquier aplicación de terceros o la disponibilidad de la misma, y los términos y condiciones, incluidos los relativos a la privacidad, aplicables a su uso de cualquier aplicación de terceros serán únicamente entre usted y el proveedor de la aplicación de terceros. En cualquier momento durante el periodo de vigencia de la oferta de Connect, podrá activar hasta dos (2) autenticaciones entre Connect y las aplicaciones de terceros disponibles (incluido el servicio en la nube de Autodesk como una de las autenticaciones). Las autenticaciones adicionales requieren la compra de puntos finales adicionales de Connect y es posible que se apliquen tarifas adicionales. Puede consumir hasta un millón de tareas al mes a través de Connect por cada autenticación permitida durante el periodo de vigencia de la oferta de Connect. No tiene permiso para utilizar Connect para flujos de trabajo exclusivamente entre aplicaciones de terceros (es decir, cada uno de sus flujos de trabajo en Connect debe incluir, al menos, un servicio en la nube de Autodesk). Según se utiliza únicamente en este apartado, «Tarea» hace referencia a cada ocasión en la que un flujo de trabajo en Connect realiza una acción que requiere recursos informáticos. Si supera el límite de tareas, sin limitación de otros derechos y recursos de Autodesk en virtud de los Términos, Autodesk se reserva el derecho de coordinar con usted la optimización de los flujos de trabajo y Autodesk puede desactivar los flujos de trabajo que no puedan subsanarse. Connect funciona a través de un proveedor de plataformas de terceros (el «Proveedor de plataformas»). En caso de que el Proveedor de plataformas cese el funcionamiento de Connect por cualquier motivo, su suscripción a Connect estará sujeta, a la entera discreción de Autodesk, a una cancelación anticipada o transición a un proveedor de plataforma alternativo.

Puntos finales adicionales de Autodesk Construction Cloud Connect

Para utilizar esta oferta, debe tener una suscripción independiente a Autodesk Construction Cloud Connect.

Agente local de Autodesk Construction Cloud Connect

Para utilizar esta oferta, debe tener una suscripción independiente a Autodesk Construction Cloud Connect.

Paquete de operaciones de Autodesk Construction

El paquete de operaciones de Autodesk Construction incluye la oferta basada en valor de Autodesk Build, AutoSpecs, Pype AutoSpecs Enterprise y Pype Closeout Enterprise.

Sin perjuicio de cualquier disposición que indique lo contrario de estos Términos, solo se puede acceder a los servicios web y AutoSpecs de Pype y utilizarlos en Estados Unidos y Canadá. Usted deberá hacerse cargo de todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios por abogados) en los que incurra Autodesk que surjan de o estén relacionados con el incumplimiento de esta limitación.

Paquete de fase previa a la construcción de Autodesk

El paquete de fase previa a la construcción de Autodesk incluye la oferta basada en el valor de Autodesk Takeoff, la oferta basada en el valor de BuildingConnected BC Pro, la oferta basada en el valor de BuildingConnected Bid Board Pro, la oferta basada en el valor de TradeTapp y la oferta de suscripción en la nube (ilimitada) de ProEst.

Paquete de VDC de Autodesk

El paquete de VDC de Autodesk incluye Assemble, Autodesk BIM Collaborate y Autodesk Tandem para AEC.

TradeTapp (ilimitado: AXA XL)

Si tiene un seguro de impago para subcontratistas de AXA XL, tal y como se refleja en el presupuesto de Autodesk aplicable o en la documentación del pedido de Autodesk, su oferta incluye cuentas de empleado ilimitadas, y se renuncia condicionalmente a cualquier comisión de oferta de TradeTapp (ilimitada: AXA XL). Si su póliza de seguro de impago para subcontratistas de AXA XL expira o se rescinde, o si la relación de Autodesk con AXA XL expira, finaliza o se modifica de cualquier otro modo para eliminar esta prestación, entonces su acceso continuado a TradeTapp estará sujeto al pago de las tarifas de oferta aplicables a Autodesk según las tarifas vigentes en ese momento de Autodesk, o Autodesk podrá rescindir su suscripción a la oferta de TradeTapp.

Basada en el valor

Para cualquier oferta basada en el valor, el valor anual declarado se utiliza para determinar el precio aplicable para las ofertas basadas en el valor. En caso de que el valor anual declarado aumente durante el plazo de la oferta como resultado de su adquisición o de la adquisición por usted de nuevas empresas o negocios, ya sea como parte de su propio negocio o como filiales, usted proporcionará a Autodesk un valor anual declarado actualizado, y Autodesk se reserva el derecho a cobrar tarifas adicionales por las ofertas basadas en el valor.

Si el presupuesto de Autodesk correspondiente o la documentación del pedido de Autodesk refleja que el valor anual declarado para una oferta basada en el valor se limita a una filial, unidad de negocio, región, proyecto u otro ámbito limitado en particular, acepta restringir su uso de la oferta basada en el valor al alcance indicado. Declara y garantiza la exactitud del valor anual declarado que se establece en el presupuesto de Autodesk correspondiente o en la documentación del pedido de Autodesk.

Sus usuarios autorizados solo podrán acceder y utilizar la oferta basada en el valor para trabajar en su cuenta, a menos que el usuario autorizado haya sido designado por usted para su uso fuera de su cuenta.

Las ofertas basadas en el valor no están sujetas a renovación automática.

En el caso de las ofertas basadas en el valor, se aplican las siguientes definiciones: «Proyecto» hace referencia al trabajo específico que usted o sus filiales van a planificar, gestionar o llevar a cabo y que consiste en, o está relacionado con, la construcción de una instalación, estructura o infraestructura en particular. «Valor del proyecto» hace referencia al valor total de un proyecto, incluido, entre otros, el coste de toda la mano de obra y los materiales; el coste y el coste de uso del equipo; el coste de los trabajos de arquitectura e ingeniería; el coste general desde el estudio del sitio hasta la entrega al propietario; los intereses e impuestos pagados durante la construcción u otros trabajos; sus ganancias y las de cualquiera de sus contratistas; y todos los costes de subcontratistas y proveedores relacionados con un proyecto, estén o no bajo el control directo de usted o de sus filiales. «Valor anual declarado» hace referencia a, según lo determinado por la métrica aplicable y el alcance (en su caso) identificados en el presupuesto de Autodesk aplicable o la documentación del pedido de Autodesk: (i) los valores de proyecto agregados de todos sus proyectos y los proyectos de sus filiales, si el valor anual declarado se basa en su volumen de construcción anual; (ii) los ingresos anuales agregados de usted y sus filiales, si el valor anual declarado se basa en los ingresos anuales de la empresa; o (iii) el presupuesto de capital anual agregado de usted y sus filiales, si el valor anual declarado se basa en el presupuesto de capital anual. (D) «Filiales» hace referencia a las filiales en las que usted posee al menos el 50 % de las acciones o valores con derecho a voto en circulación, o en jurisdicciones en las que se prohíbe el 50 % de la propiedad, la propiedad efectiva que deberá demostrar si es necesario.

Cambios a medio plazo para Autodesk Construction Cloud

Si tiene una oferta de Autodesk Construction Cloud que cumple los requisitos (hay una lista de todas las ofertas de Autodesk Construction Cloud que cumplen los requisitos disponible en https://www.autodesk.com/customer/help), que es para un único usuario o basada en valor, durante el plazo de su oferta, podrá cambiar el producto incluido en la oferta (un «cambio») solo a otro producto de Autodesk Construction Cloud y, junto con el cambio, también se modifica la duración del plazo de la oferta. Los detalles relacionados con el cambio pueden especificarse en la confirmación de su pedido u otra documentación asociada con el cambio. Autodesk le informará una vez que Autodesk haya procesado el cambio y surta efecto. En esta sección se hará referencia a la fecha de entrada en vigor del cambio como la «Fecha del cambio».

Solo puede iniciar un cambio después de que su oferta deje de cumplir los requisitos para ser devuelta. Además, solo se permite un cambio en los casos en que cambie un (1) producto por otro (1) producto, o cambie dos (2) o más productos por otro (1) producto. Al cambiar un (1) producto por otro (1) producto, el coste de la oferta a la que se ha cambiado debe superar el coste de la oferta a la que se ha cambiado.

Al cambiar dos (2) o más productos por otro (1) producto, el coste de la oferta a la que se cambia debe superar el coste total de las ofertas desde las que se cambia. Se utilizará la oferta desde la que se cambia con la fecha de finalización más reciente para determinar la fecha de finalización del plazo de la oferta a la que se cambia.

No se le permite cambiar un (1) producto por dos (2) o más productos, ni cambiar dos (2) o más productos por dos (2) o más productos.

Al iniciar un cambio, también puede cambiar el plazo de su oferta. Puede cambiar una suscripción anual a una suscripción de varios años o una suscripción de varios años a una suscripción anual. Al hacerlo, el plazo de oferta al que cambia finalizará en la última fecha de su plazo de oferta desde el que cambia.

Cuando cambie una (1) o más suscripciones anuales a una suscripción de varios años, sus suscripciones anuales finalizarán en las fechas de finalización de su suscripción original y, a continuación, se renovarán por un plazo de oferta de tres (3) años. Cuando cambie una suscripción de varios años a una suscripción anual, solo podrá hacerlo en el tercer año de su suscripción inicial de varios años. Una vez cambiada, su nueva suscripción anual finalizará en la fecha de finalización de su suscripción de varios años original y, a continuación, se renovará por un período de oferta de un (1) año.

Puede iniciar un cambio con una fecha de cambio futura con no más de treinta (30) días de anticipación. Una vez que inicie un cambio, incluido un cambio en el plazo de su oferta, este no se puede deshacer. Cualquier cambio se aplicará a todos los puestos incluidos en su oferta (por ejemplo, si tiene cinco [5] puestos incluidos en su suscripción desde la que cambia, los cinco [5] puestos estarán sujetos al cambio).

Podrá acceder tanto al producto desde el que cambia como al producto al que cambia durante quince (15) días después de la fecha de cambio. Sin embargo, no se le permite acceder a los productos desde los que cambia ni a los que cambia simultáneamente durante este período de quince (15) días. Transcurridos los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de cambio, todos los beneficios de la oferta desde la que se cambia (los «beneficios de la oferta original») expirarán. Después de dicha rescisión, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones adicionales aplicables a la oferta a la que cambia, (a) debe dejar de usar cualquier beneficio de la oferta original y (b) ya no tendrá derecho a acceder o utilizar dichos beneficios de la oferta original. A petición de Autodesk, acepta desinstalar y destruir o devolver a Autodesk o al distribuidor del que fueron adquiridas todas las copias de las ofertas originales de la suscripción y, a petición de Autodesk, mostrar una prueba satisfactoria de que todas las copias de cualesquiera ofertas originales de la suscripción han sido desinstaladas y destruidas o devueltas a Autodesk o al distribuidor del que fueron adquiridas.

Cualquier cantidad pagada por adelantado por el resto de los plazos de oferta modificados se aplicará como crédito prorrateado diario a partir de la fecha de cambio al coste de los plazos de oferta modificados durante el periodo de facturación abierto vigente en ese momento (por ejemplo, si tiene un plazo de oferta de varios años y cambia durante el segundo año, el crédito prorrateado, si lo hubiera, se aplicaría a su facturación del segundo año). Cualquier importe no facturado por sus ofertas desde las que se cambia se cancelará en la fecha de cambio. Cualquier renovación del plazo de oferta al que se cambia tendrá un precio de renovación.

Puede cambiar su método de pago al realizar un cambio, pero el coste de la oferta a la que se cambia permanecerá en la misma moneda en la que realizó las transacciones con Autodesk antes del cambio. Sin embargo, si no paga los importes adeudados, su oferta a la que se cambia se cancelará por falta de pago, la oferta desde la que se cambia no se reactivará y se perderá cualquier crédito prorrateado diario. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en estos Términos de uso, cualquier oferta a la que se cambie no podrá ser devuelta para su reembolso.

Las ofertas que pueda cambiar durante el período de oferta no cumplen los requisitos para un descuento por renovación hasta que renueve dichas ofertas por un período de oferta posterior, y cualquier descuento que pueda recibir en relación con un programa de entrega de licencias de Autodesk (por ejemplo, TTN, M2S e I2S) finalizará en la fecha de cambio.

Solo las ofertas adquiridas a través de la nueva experiencia de compra de Autodesk son aptas para el cambio, lo que excluye las siguientes ofertas y tipos de suscripción: ofertas Flex, Premium y suscripciones mensuales. Pueden aplicarse otros términos y condiciones. Todos los cambios están sujetos a la aprobación de Autodesk.

Autodesk Forma

Sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos y condiciones o en los Términos y condiciones generales, cuando expire o finalice la duración de su suscripción de pago a Autodesk Forma, todos sus Usuarios autorizados se convertirán automáticamente en Visualizadores y Autodesk seguirá almacenando su Contenido para que permanezca accesible en Autodesk Forma para los Visualizadores en las condiciones que se describen a continuación. Dicho acceso a Autodesk Forma queda sujeto a estos Términos y condiciones.

Tras la expiración o finalización de su suscripción de pago a Autodesk Forma: (i) siempre que cumpla con estos Términos y condiciones, Autodesk dejará de almacenar su Contenido únicamente si se lo notifica a Ud. previamente; y (ii) en caso contrario, Autodesk podrá eliminar, sin previo aviso, parte o la totalidad del Contenido que Ud. suba, incluida la copia de seguridad y otras copias del mismo. Este beneficio no le exime de la responsabilidad de conservar y realizar copias de seguridad completas de su Contenido en todo momento.

Autodesk Fusion

Autodesk Fusion está disponible para empresas emergentes (startups). Para obtener más información, incluido quién puede optar a esta suscripción y cómo solicitarla, consulte aquí: https://www.autodesk.com/campaigns/fusion-360/startups.

Norma de almacenamiento de contenidos de Fusion

Si su suscripción a Fusion ha finalizado, Sus Contenidos creados y almacenados en los Centros de Fusion (los «Contenidos de Fusion») permanecerán accesibles para usted durante un período de 365 días a partir de la fecha en que finalice su suscripción o su cuenta pase a estar inactiva. Transcurrido ese tiempo, es posible que ya no pueda acceder a sus Contenidos de Fusion. Se aplican ciertas restricciones, consulte la tabla a continuación. Estos procedimientos solo se aplican a sus Contenidos de Fusion almacenados dentro de un Centro de Fusion relativos a las siguientes Ofertas: Autodesk Fusion, Autodesk Fusion Extensions y Autodesk Fusion Team.

Estos procedimientos no se aplican a los Usuarios del Sector educativo.

Tipo de suscripción de cliente de Fusion	Estado inactivo	Plazo de almacenamiento	Recuperación del estado activo
Comercial, de inicio y de prueba	Sus Contenidos de Fusion y el Centro de Fusion se considerarán inactivos cuando finalice o venza la suscripción.	Podrá acceder a sus Contenidos de Fusion inactivos durante 365 días mediante el Acceso básico tras la finalización o el vencimiento de su suscripción.	Renueve su suscripción a Fusion (renovación o readquisición) dentro del plazo de almacenamiento.
Uso personal	Sus Contenidos de Fusion y el Centro de Fusion se considerarán inactivos si no ha iniciado sesión en Fusion durante más de 365 días consecutivos.	365 días consecutivos en estado inactivo.	Mantenga la verificación de su suscripción de Uso personal e inicie sesión en Fusion al menos una vez cada 365 días.
Centro compartido: Cualquier combinación de los tipos de suscripción anteriores, operando y colaborando en un Centro de Fusion	Los Contenidos de Fusion y el Centro de Fusion solo se considerarán inactivos cuando todos los usuarios del Centro de Fusion compartido estén inactivos.	365 días en estado inactivo de todos los miembros del equipo en el Centro de Fusion compartido.	Un miembro del equipo puede recuperar su estado activo (en los tipos de suscripción anteriores), lo cual recuperará el estado activo para dicho Centro de Fusion.

Autodesk se reserva el derecho a modificar esta Norma de almacenamiento de Contenidos de Fusion de forma periódica.

Más información:

Norma de almacenamiento de Contenidos de Fusion: cómo funciona

Autodesk Informed Design

Autodesk Informed Design está disponible para las ofertas Un solo usuario, Flex y Token Flex.

Para acceder a Autodesk Informed Design, debe cumplir los siguientes criterios: (i) debe tener una suscripción a Autodesk Docs y (ii) debe tener un saldo de fichas positivo.

Durante el período de acceso inicial, los usuarios pueden crear hasta 5000 resultados gratuitos al mes.

«Resultados» hace referencia a un dibujo, una lista de materiales, un modelo CAD* u otros datos derivados de una instancia específica de una plantilla de producto de construcción dentro de un proyecto de construcción.

*Los formatos neutros para los resultados de modelos CAD incluyen actualmente archivos .sat, .step, .glb y .stl.

Autodesk Tandem

Las suscripciones a Autodesk Tandem, incluida la oferta de Autodesk Tandem para AEC, se organizan en niveles en función del número de elementos etiquetados, flujos, período del historial de series temporales y tipo de usuario, tal y como se describe a continuación.

Las ofertas gratuitas y estándar le dan derecho a (a) designar un número ilimitado de usuarios y (b) utilizar Autodesk Tandem en un número ilimitado de instalaciones.

La oferta de Autodesk Tandem para AEC está disponible como un derecho para los suscriptores de pago de Autodesk BIM Collaborate Pro. Autodesk Tandem para AEC incluye, por suscripción, un (1) usuario, un historial de series temporales de catorce (14) días y un número ilimitado de instalaciones, elementos etiquetados y flujos.

Nivel de suscripción	Gratis¹	Estándar²	Autodesk Tandem para AEC³
Número de elementos etiquetados	1000 o menos	10 000/paquete	Ilimitado
Número de flujos	200 o menos	2000/paquete	Ilimitado
Historial de series temporales	14 días	3 años	14 días
Usuarios	Ilimitado	Ilimitado	1 por suscripción
1. disponible con un conjunto limitado de funciones y autorizado para uso interno en su empresa, sujeto a cambios o rescisión por parte de Autodesk en cualquier momento y sin aviso previo 2. incluye el mismo conjunto de funciones, derechos y condiciones que la suscripción gratuita, pero con 10 000 elementos etiquetados por paquete y 2000 flujos por paquete 3. disponible como derecho gratuito para los suscriptores de pago de Autodesk BIM Collaborate Pro, sujeto a cambios o rescisión por parte de Autodesk en cualquier momento y sin aviso previo

Autodesk Tandem y Autodesk Tandem para AEC también están disponibles como ofertas independientes para los clientes de EBA. Para dichos clientes, no se aplican las condiciones incluidas en esta sección. En su lugar, se aplicarán las condiciones de Autodesk Tandem o Autodesk Tandem para AEC incluidas en su EBA.

Uso limitado: puede ver y supervisar su uso dentro de Autodesk Tandem. Si su uso de Autodesk Tandem sobrepasa el límite del nivel de suscripción que ha adquirido, tendrá que eliminar de inmediato los elementos etiquetados o los flujos no autorizados o emitir un pedido o presupuesto firmado a Autodesk en un plazo de tiempo razonable (no más de treinta [30] días naturales desde la fecha en que se sobrepasó el límite por primera vez) para adquirir suscripciones adicionales. Exceder el límite supone un incumplimiento manifiesto de estas Condiciones.

Cualquier referencia a un uso «ilimitado» en las presentes Condiciones está sujeta a las limitaciones técnicas razonables, las cuales quedan a total discreción de Autodesk, que puede imponerlas en cualquier momento sin aviso previo.

«Elemento» hace referencia a cualquier objeto importado a Autodesk Tandem desde una fuente de datos; pueden ser elementos físicos como paredes, puertas, ventanas, equipamiento, accesorios lumínicos, muebles, etc. o elementos lógicos como tipos, salas, niveles, etc.

«Elemento etiquetado» hace referencia a cualquier elemento que tenga especificado un tipo de elemento y datos adicionales asociados al elemento mediante Autodesk Tandem. Los elementos que solo contienen datos importados desde la fuente de datos no cuentan como elementos etiquetados.

«Transmisiones» hace referencia a los puntos o lecturas de datos (como la temperatura y la vibración) que proceden de la conexión de un dispositivo físico o sensor en Autodesk Tandem, los cuales se registran con una frecuencia definida por el usuario y, a continuación, se almacenan durante un período de retención específico (el historial de series temporales). En el caso de las suscripciones a la oferta gratuitas, el historial de series temporales es de catorce (14) días. En el caso de las suscripciones a la oferta estándar, el historial de series temporales es de tres (3) años. En el caso de Autodesk Tandem para AEC, el historial de series temporales es de catorce (14) días.

«Instalaciones» hace referencia a los gemelos digitales de Autodesk Tandem que se crean mediante la importación de una o varias fuentes de datos, como archivos Revit, archivos IFC u otros formatos de diseño admitidos.

«Usuario» hace referencia a cualquier usuario autorizado que se haya añadido a una cuenta con permiso de «Lectura», «Edición», «Administración» o «Admin. de cuenta», o cualquier usuario autorizado añadido a una instalación con permiso de «Lectura», «Edición» o «Administración».

Autodesk Tandem Connect

Las ofertas gratuitas y estándar de Autodesk Tandem Connect están disponibles como prestaciones para los clientes de Autodesk Tandem y se clasifican por niveles en función del número de módulos de extensión y MQTT Brokers, tal y como se describe a continuación. Las ofertas de Autodesk Tandem Connect no están disponibles para los clientes de Autodesk Tandem for AEC.

Las ofertas gratuitas y estándar le dan derecho a designar un número ilimitado de usuarios y de sistemas de producción de espacio aislado. La oferta estándar permite que los sistemas de producción se ejecuten en la nube para conectarse a soluciones empresariales alojadas en la nube, o detrás del cortafuegos del cliente para conectarse a sistemas de control y soluciones empresariales locales.

Nivel de suscripción	Gratis¹	Estándar²
Suscripción requerida	Cualquier nivel de suscripción de Autodesk Tandem	Autodesk Tandem Estándar
Número de usuarios	Ilimitado	Ilimitado
Módulos de extensión en sistemas de producción de espacio aislado	50 módulos de extensión	50 módulos de extensión
Módulos de extensión en sistemas de producción	0	10 módulos de extensión por paquete
Complemento MQTT Broker³	0	1 MQTT Broker por paquete
1. Como complemento de Autodesk Tandem, disponible con un conjunto limitado de funciones y autorizado para uso interno en su empresa, sujeto a cambios o rescisión por parte de Autodesk en cualquier momento y sin aviso previo. 2. Como complemento de Autodesk Tandem, incluye el mismo conjunto de funciones, derechos y condiciones que el nivel de suscripción gratuito, pero con 10 módulos de extensión en sistemas de producción por paquete y con un (1) MQTT Broker por paquete incluido con el complemento MQTT Broker. 3. Autodesk Tandem Connect MQ es un complemento de la oferta estándar de Tandem Connect que proporciona un MQTT Broker. El complemento MQTT Broker no está disponible para la oferta gratuita de Autodesk Tandem Connect.

Autodesk Tandem Connect y Autodesk Tandem Connect MQ también están disponibles como ofertas independientes para los clientes de EBA. Para dichos clientes, no se aplican las condiciones incluidas en esta sección. En su lugar, se aplicarán las condiciones de Autodesk Tandem Connect o Autodesk Tandem Connect MQ incluidas en su EBA.

Cualquier referencia a un uso "ilimitado" en estos Términos y Condiciones está sujeta a limitaciones técnicas razonables, que Autodesk tiene la entera discreción de imponer en cualquier momento y sin previo aviso.

“Sistema de producción” se refiere a una solución definida por Autodesk o por el cliente en Autodesk Tandem Connect para conectar sistemas, integrar datos y automatizar flujos de trabajo. Los sistemas de producción deben crearse y modificarse en la nube, pero se pueden implantar en la nube de Autodesk o en uno o varios dispositivos de Tandem Connect Outpost que se ejecuten en un entorno del cliente. Los sistemas de producción pueden ejecutarse en respuesta a una solicitud o evento entrante o en una planificación establecida.

“Módulo de extensión” se refiere a los nodos de un sistema de producción, que representan un elemento lógico o actúan como interfaz de un sistema específico. Tandem Connect ofrece una biblioteca de módulos de extensión que se pueden utilizar en un sistema de producción.

“Sistema de producción de entorno aislado” se refiere a un sistema de producción que se puede implantar en un entorno de espacio aislado, donde los usuarios pueden desarrollar y probar sistemas de producción sin incurrir en gastos. Los sistemas de producción implantados en el entorno de espacio aislado se deshacen automáticamente después de doce (12) horas.

“Sistema de producción” se refiere a un entorno que puede implantarse en un entorno de producción, donde los usuarios pueden ejecutar entornos durante un periodo ilimitado. Los usuarios deben anular manualmente la implementación de los entornos productivos.

“Tandem Connect Outpost” hace referencia al software descargable que debe instalarse en un dispositivo conectado a su red local. Una vez instalado y conectado, Tandem Connect puede implantar y administrar sistemas de producción que se ejecutan en el dispositivo que ejecuta Outpost.

“MQTT Broker” se refiere a un servicio que recibe mensajes publicados y envía los mensajes a los clientes suscriptores de MQTT. Para obtener más información acerca del estándar MQTT, consulte https://mqtt.org/.

“Usuario” se refiere a cualquier usuario autorizado añadido a una cuenta con permiso de “Lectura”, “Escritura” o “Administrador”.

BIM 360 Glue Service (paquetes de usuarios) y BIM Collaborate

Su suscripción a BIM 360 Glue Service le permite conceder a sus Usuarios autorizados el derecho a instalar y acceder a Navisworks Manage y Point Layout, que Autodesk pone a su disposición, para su uso simultáneo con BIM 360 Glue Service durante el Plazo de la oferta pertinente.

El número de suscripciones de Un solo usuario de Navisworks Manage y Point Layout a las que Ud. puede conceder acceso a sus Usuarios autorizados estará limitado de acuerdo con los Paquetes de usuarios de BIM 360 Services que se le hayan concedido, de la siguiente manera:

Paquetes de usuarios	Número de suscripciones de Navisworks Manage y Point Layout
Paquete de 1 usuario	0
Paquete de 10 usuarios	0
Paquete de 25 usuarios	Hasta cinco (5)
Paquete de 100 usuarios	Hasta veinte (20)
Paquete de 500 usuarios	Hasta cincuenta (50)
Paquete de 1000 usuarios	Hasta cien (100)
Paquete de 8000 usuarios de Enterprise	Hasta ochocientos (800)

El acceso a Navisworks Manage y Point Layout puede incluirse con determinadas suscripciones a BIM Collaborate de Autodesk. Si ha adquirido una suscripción a BIM Collaborate de Autodesk con un precio basado en el Valor representado del proyecto agregado (tal como se define en su contrato de compra de BIM Collaborate de Autodesk) —y su suscripción a BIM Collaborate de Autodesk incluye acceso a Navisworks Manage y Point Layout—, el número de suscripciones de Un solo usuario de Navisworks Manage y Point Layout a las que Ud. puede conceder acceso a sus Usuarios autorizados se limita a una (1) suscripción por cada 25 000 000 USD de Valor representado del proyecto agregado que se ha utilizado para determinar su precio de compra de BIM Collaborate de Autodesk.

Fusion Operations

En cuanto a las suscripciones o renovaciones de Fusion Operations adquiridas después del 15 de octubre de 2023, se aplican los siguientes términos:

Ud. tendrá derecho a crear y asignar Usuarios autorizados hasta alcanzar el número total máximo disponible que ofrece(n) la(s) licencia(s) que haya adquirido. Ud. creará las cuentas para dichos Usuarios autorizados dentro de Fusion Operations. Autodesk, a su discreción, puede ofrecer servicios de soporte adicionales, que pueden incluir la revisión y digitalización de la documentación del cliente, la importación de datos y la configuración del flujo de trabajo y el seguimiento de la producción.

Si se registra para obtener una prueba gratuita de Fusion Operations, se aplican las siguientes condiciones:

El soporte que se le proporcione durante la prueba gratuita no es necesario para que Ud. pueda implementar y hacer pleno uso de Fusion Operations.
Si adquiere una suscripción a Fusion Operations durante su período de prueba, acepta la responsabilidad de proporcionar todos los datos necesarios para implementar el servicio Fusion Operations.

Info360

Info360 Asset

Ud. puede diferenciar las cuentas de los Usuarios autorizados desde Info360 Asset según la función o los permisos de la siguiente manera:

Acceso completo: privilegios de acceso total. Desde Info360 Asset puede importar datos, gestionar inspecciones, crear análisis de riesgos y rehabilitación, etc. Debe adquirir una suscripción de Un solo usuario para cada Usuario autorizado con privilegios de Acceso total.

Inspector de campo: privilegios de acceso algo más limitados. Puede acceder a la funcionalidad de Info360 Asset en el módulo Inspecciones y solo puede ver, editar y gestionar sus propias inspecciones. Si ha adquirido al menos una (1) suscripción de Un solo usuario, tiene derecho a adquirir un número ilimitado de Usuarios autorizados con privilegios de Inspector de campo.

Visualizador: los privilegios de acceso más limitados. Solo puede acceder a Info360 Asset en modo de vista y no puede importar ni editar ningún dato o análisis. Si ha adquirido al menos una (1) suscripción de Un solo usuario, tiene derecho a adquirir un número ilimitado de Usuarios autorizados con privilegios de Visualizador.

Info360 Insight

Para adquirir Usuarios autorizados para Info360 Insight, debe tener una suscripción a Info360 Insight. Su suscripción a Info360 Insight le da derecho a adquirir un número ilimitado de Usuarios autorizados.Info360 Insight puede utilizarse para supervisar flujos, procesos o componentes asociados a su red de aguas, aguas residuales o alcantarillado, así como a las instalaciones asociadas de almacenamiento, estaciones de bombeo y otras instalaciones de gestión de presión y flujo. Para mayor claridad, Info360 Insight no puede utilizarse para supervisar flujos, procesos o componentes que se encuentren «dentro de la valla» en una planta de tratamiento de aguas o de aguas residuales.

Puede utilizar hasta el número máximo de Canales correspondiente a su nivel de suscripción, según se indica a continuación.

Nivel de suscripción	Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3
Número de canales	500	2,500	7,500

«Canal» se refiere a un flujo de datos de series temporales (físico o virtual) referible que aparece dentro de Info360 Insight y que se manifiesta como un flujo de datos de sensor físico único y en directo (por ejemplo, flujo, presión, nivel, etc.) o como un resultado calculado por series temporales de un análisis (por ejemplo, un resultado de balance de masa, etc.).

Límite de uso: Autodesk se reserva el derecho a auditar o supervisar la utilización de su Canal durante el Plazo de su oferta. Si necesita un número de Canales superior al límite establecido para su nivel de suscripción, debe adquirir de inmediato el número adecuado de Canales para adaptarse a este excedente. Su nivel de suscripción no puede ser degradado (por ejemplo, reducido de Nivel 3 a Nivel 2, o de Nivel 2 a Nivel 1) durante el Plazo de su oferta. Los niveles (incluido el número de Canales por Nivel) están sujetos a cambios por parte de Autodesk en cualquier momento.

Info360 Plant

Para adquirir Usuarios autorizados para Info360 Plant, debe tener una suscripción a Info360 Plant. Su suscripción a Info360 Plant le da derecho a adquirir un número ilimitado de Usuarios autorizados.

Info360 Plant puede utilizarse para supervisar flujos, procesos o componentes que se encuentran «dentro de la valla», que son operaciones internas de sus instalaciones de tratamiento de aguas o aguas residuales, junto con las instalaciones asociadas de distribución y almacenamiento de agua y sólidos entre las instalaciones de tratamiento y las correspondientes instalaciones de reservas o de depósitos de almacenamiento. Para mayor claridad, Info360 Plant no puede utilizarse para supervisar los flujos, procesos o componentes asociados a la distribución de aguas o aguas residuales entre las instalaciones de almacenamiento y los consumidores finales, o entre las instalaciones de aguas residuales y las instalaciones de almacenamiento aguas arriba de una planta de tratamiento de aguas o aguas residuales.

Puede procesar hasta el número de megalitros por día (MLD) correspondiente a su nivel de suscripción, según se indica a continuación.

Nivel de suscripción	Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3	Nivel 4
MLD	50	100	250	1000
MGD	13	26	66	264

«Megalitros por día (MLD)» significa el volumen total (en megalitros) de agua o aguas residuales procesadas en su planta en el año anterior (365 días) dividido por 365. Para mayor comodidad, en la tabla también aparecen los umbrales correspondientes medidos en millones de galones por día (MGD). .

Límite de uso: Autodesk se reserva el derecho a auditar/supervisar su nivel de suscripción durante el Plazo de su oferta. Si el número de Megalitros por día (MLD) procesados en su planta de tratamiento de aguas o aguas residuales excede el límite del nivel de Su suscripción, Ud. debe comprar inmediatamente el nivel apropiado para adaptarse a este exceso de uso. Su nivel de suscripción no puede ser degradado (por ejemplo, reducido de Nivel 3 a Nivel 2, o de Nivel 2 a Nivel 1) durante el Plazo de su oferta. Los niveles (incluido MLD por nivel) están sujetos a cambios por parte de Autodesk en cualquier momento.

Moldflow Insight

Sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos, en referencia a cualquier suscripción de Usuario único de Moldflow Insight, puede instalar el Software en un número ilimitado de Dispositivos electrónicos y realizar actividades de preprocesamiento y posprocesamiento solo en un (1) Dispositivo electrónico a la vez. Además, puede realizar análisis en hasta tres (3) trabajos simultáneamente en todo el Software instalado.

VENTAJAS DEL PLAN

Las Ventajas de la Oferta se describen según el Tipo de Oferta en la sección titulada «Tipos de Ofertas» de este documento. Además de las Ventajas de la Oferta, Autodesk proporciona Ventajas del Plan para las Ofertas según el tipo y el plan de la Oferta. Las Ventajas del Plan pueden incluir soporte administrativo, al cliente, técnico y de otro tipo, como se describe en esta sección.

Autodesk proporciona las Ventajas del Plan por nivel. Los dos (2) niveles de Ventajas del Plan son:

Estándar, y
Premium

Es posible que las Ventajas del Plan no estén disponibles para todas las Ofertas. La mayoría de las Ofertas incluyen Ventajas del Plan Estándar, salvo que se indique lo contrario en este documento o en la Documentación específica de esa Oferta. Para recibir las Ventajas del Plan Premium, debe adquirir dicho plan. Es posible que las Ventajas Premium o del plan Premium no estén disponibles para determinadas Ofertas. Para determinar qué Ventajas del Plan están disponibles para una Oferta, consulte la Documentación de esa Oferta.

Estándar

Las Ventajas del Plan Estándar pueden incluir cualquiera de las siguientes, según se describe en este documento:

Soporte Estándar;
Información y recomendaciones;
Informes de uso;
SSO;
Versiones anteriores;
Virtualización; y
Visualizadores.

Soporte Estándar

Autodesk proporcionará soporte Estándar en inglés a un Usuario autorizado que Ud. haya designado para que envíe solicitudes de soporte y reciba soporte técnico para sus Ofertas (un «Usuario del Servicio de Soporte»), es posible que haya otros idiomas disponibles bajo petición. Los Administradores pueden ser considerados Usuarios del Servicio de Soporte para determinadas Ventajas del Plan.

Autodesk proporcionará soporte Estándar a través de la web o por correo electrónico u otros medios que se describen a continuación. La prioridad de las solicitudes de soporte se establece por nivel de gravedad, según lo determine razonablemente Autodesk. Con respecto a las Versiones de prueba o versiones anteriores de las Ofertas, Autodesk no tiene ninguna obligación de proporcionar soporte técnico a los Visualizadores en relación con incidentes causados por hardware informático no suministrado por Autodesk, software de terceros no suministrado o especificado por Autodesk, formación inadecuada de sus Usuarios autorizados sobre el uso de las Ofertas (excluidas las Versiones de prueba) de manera inconsecuente con estos Términos y condiciones o los Términos y condiciones generales.

Sus Usuarios del Servicio de Soporte deben enviar una solicitud de soporte válida, salvo que Autodesk indique lo contrario por escrito (por ejemplo, a través de Su cuenta de Autodesk). Para enviar una solicitud de soporte válida, sus Usuarios del Servicio de Soporte deberán: (a) facilitar a Autodesk toda la información que Autodesk solicite razonablemente para prestarle soporte; (b) seguir todas las instrucciones y llevar a cabo todos los procedimientos preliminares de solución o análisis de problemas que Autodesk ponga a su disposición; e (c) implementar todas las soluciones, correcciones o soluciones alternativas recomendadas por Autodesk. Autodesk puede contratar a terceros para que le ayuden en la prestación de soporte técnico bajo la dirección de Autodesk.

Soporte Estándar a través de web o por correo electrónico. Se prestará soporte web por correo electrónico a sus Usuarios del Servicio de Soporte, según corresponda, durante el horario de asistencia disponible estipulado en la tabla siguiente, si bien el soporte web podrá no estar disponible temporalmente durante los períodos programados de mantenimiento del sistema. Por norma general, las comunicaciones relacionadas con el soporte web de Autodesk se publicarán en la Cuenta de Autodesk y se notificará por correo electrónico a sus Usuarios del Servicio de Soporte sobre la publicación de la información en cuestión. A discreción de Autodesk, también se podrá contactar con sus Usuarios del Servicio de Soporte por correo electrónico o por teléfono para facilitar la gestión de determinados incidentes.

Autodesk hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las solicitudes de soporte a través de web o por correo electrónico en el plazo de un (1) día hábil durante la semana laboral de soporte correspondiente a cada región de actividad de Autodesk, como se muestra en la tabla siguiente. En cuanto a determinadas Ofertas, el horario de soporte local aplicable puede ser el de una región o país específico, independientemente de la región o país en el que se origine la solicitud de soporte.

Horas disponibles para el soporte Estándar a través de Internet o por correo electrónico
	Región de Asia-Pacífico	Región del continente americano	Región de EMEA
Semana laboral de soporte aplicable	De lunes a viernes, SGT (UTC +8), excluidos festivos locales	De lunes a viernes, EST/EDT (UTC -5/UTC -4), excluidos festivos locales	De lunes a viernes, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), excluidos festivos locales

Soporte Estándar por otros medios. Autodesk puede ofrecer soporte a través de otros medios que no sean la web y el correo electrónico de forma ocasional (por ejemplo, por chat en línea, solicitar la devolución de una llamada, programar una llamada, soporte para API proporcionadas a través de Autodesk Developer Network, solución de problemas de escritorio remoto o acceso a recursos de soporte técnico seleccionados, incluidos artículos, vídeos y contenido similar). Los medios de soporte pueden diferir dependiendo de su Oferta. Pueden aplicarse términos adicionales a estos medios de soporte, incluidas, entre otras, las condiciones relacionadas con los requisitos técnicos. No todos los medios de soporte estarán disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas.

Soporte para la adopción. Autodesk también puede proporcionar soporte para la implementación, configuración o adopción de Ofertas seleccionadas, a su entera discreción. Es posible que se apliquen tarifas adicionales y otros términos y condiciones a estos servicios. No todos los medios de soporte para la adopción estarán disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas.

Información y recomendaciones

Autodesk podrá proporcionarle asesoramiento y orientación general, información, recomendaciones, percepciones, estimaciones, proyecciones y opiniones en relación con sus Ofertas. Dicha orientación e información se proporcionan únicamente con fines informativos y de debate general y no constituyen un asesoramiento específico, no garantizan ningún resultado comercial, financiero o de otro tipo y no establecen un acuerdo vinculante con Autodesk. Antes de actuar sobre cualquier orientación o información proporcionada, y debe realizar su propio análisis y evaluación independientes.

Informes de uso

Puede activar los informes de uso. Con los informes de uso, sus Administradores pueden generar informes que muestren el uso de la suscripción por Usuario autorizado o por Suscripción, con una frecuencia especificada. Su uso de los Informes de uso está sujeto a las siguientes condiciones:

Recopilación y uso de datos. Ud.us entiende que Autodesk puede supervisar el uso de una Oferta por medio de la recopilación de datos de uso del Usuario autorizado, de manera continuada, durante el Plazo de la oferta. Cuando su Administrador activa los Informes de uso y solicita un informe, Autodesk procesa estos datos para generar los informes descritos en la sección Informes de uso, mantener, mejorar u ofrecer la Oferta y las Ventajas de la Oferta y para ayudarle a Ud. y a su distribuidor con las renovaciones de dimensionado y presupuesto, así como con el ajuste al alza. De forma colectiva, se refiere a lo precedente como «Fines para la recopilación y el uso de datos».

Consentimientos y permisos. Ud. también entiende y acepta que es responsable del cumplimiento de todos los requisitos según la legislación aplicable en materia de privacidad, protección de datos y empleo relacionada con la recopilación y el uso de datos personales de sus Usuarios autorizados, ya sean empleados, contratistas independientes o de otro tipo, lo que incluye los requisitos aplicables relacionados con el aviso, consentimiento, transferencia (incluidas las transferencias transfronterizas), divulgación y uso y, en particular, los relativos a la recopilación y el uso de datos para los Fines para la recopilación y el uso de datos. Sin perjuicio de lo anterior, Ud. es específicamente responsable de notificar a los Usuarios autorizados o de obtener su consentimiento válido para recopilar y utilizar los datos personales para los Fines para la recopilación y el uso de datos, cuando sea necesario.

Autodesk también podrá compartir información y recomendaciones basadas en los datos de uso con sus Administradores para que Ud. las valore y evalúe de forma independiente.

SSO

El SSO (o inicio de sesión único) permite a sus Usuarios autorizados tener acceso federado a sus Ofertas y a las Ventajas de la Oferta relacionadas.

Autodesk le proporcionará materiales de incorporación e instrucciones para permitirle registrarse y configurar el SSO en su dominio. Ud. es responsable de implementar el SSO para su organización. Una vez completado el proceso de registro y configuración, cuando sus Usuarios autorizados intenten iniciar sesión en su Oferta mediante el proceso de inicio de sesión de Autodesk, se les dirigirá al proceso de inicio de sesión de su entidad, donde introducirán sus credenciales de entidad (por ejemplo, su correo electrónico y contraseña de empresa).

Versiones anteriores

Normalmente, los Términos y condiciones generales requieren que Ud. desinstale las versiones anteriores del Software cuando instala una nueva versión de ese Software, pero el derecho de uso de versiones anteriores, tal como se describe en esta sección (el «Derecho de uso de versiones anteriores») crea una excepción a dicho requisito. El Derecho de uso de versiones anteriores solo está disponible para Ofertas de un solo usuario, Ofertas de multiusuario y Ofertas Flex. El uso que Ud. haga de versiones anteriores del Software está sujeto al mismo alcance de uso y restricciones (por ejemplo, tipo de licencia, versión de licencia y cantidad de licencias) que la versión actual del Software.

En lo relativo a las Ofertas de un solo usuario, Ud. puede instalar versiones anteriores válidas del Software y acceder a ellas, aunque no de forma simultánea.

En lo relativo a las Ofertas de multiusuario, los Usuarios autorizados pueden instalar la versión actual y las versiones anteriores válidas del Software, además de acceder a ellas de forma simultánea, siempre que el total agregado de dicho uso no supere el número total de puestos permitidos por su suscripción Multiusuario

Para las Ofertas Flex, adquirirá su Derecho de uso de versiones anteriores en la fecha de su primera compra de un Paquete de fichas y se mantendrá para posteriores de Paquetes de fichas hasta o en caso de que su saldo de Fichas llegue a cero. Si su saldo de Fichas llega a cero, perderá su Derecho de uso de versiones anteriores. Sin embargo, llegado ese momento, si compra algún Paquete de fichas adicional, se restablecerá su Derecho de uso de versiones anteriores, que comenzará en la fecha de dicha compra.

El Derecho de uso de versiones anteriores para Ofertas Flex no está disponible para las versiones de producto de 2016 y anteriores. Si dispone de una suscripción a un producto y también utiliza Fichas para acceder a determinadas funcionalidades dentro de ese producto, su Derecho de uso de versiones anteriores, en su caso, vendrá determinado por su suscripción y no por las Fichas que usted pueda tener. A efectos de esta sección únicamente, los detalles de los Paquetes de fichas, incluidos, entre otros, las fechas de compra y los saldos de Fichas, se determinarán a nivel de equipo de su cuenta de Autodesk Account.

Autodesk no está obligado a proporcionarle medios electrónicos o físicos, códigos de autorización o activaciones para ninguna versión anterior. La instalación y el acceso a cualquier versión anterior están sujetos a los términos y condiciones que se aplican a esa versión anterior. Si Autodesk le proporciona productos auxiliares que mejoran o complementan la versión anterior, la instalación y el acceso a dichos productos auxiliares están sujetos a los términos y condiciones que acompañan a dichos productos auxiliares, así como a los términos y condiciones que se aplican a la versión anterior que el producto auxiliar pretende mejorar o complementar. Debe seguir los procesos y las políticas, si corresponde, establecidos periódicamente por Autodesk para solicitar y obtener versiones anteriores. Si su suscripción caduca o se cancela, sus derechos de uso de todas las versiones anteriores del Software que cubre esa suscripción finalizarán y deberá desinstalarlas al instante y dejar de acceder a ellas.

Elegibilidad. Las versiones anteriores válidas se enumeran en la Lista de versiones anteriores, que está disponible aquí: https://www.autodesk.com/support/account/manage/versions/previous-versions. Generalmente, pero no siempre, el Derecho de uso de versiones anteriores está limitado a las tres (3) versiones anteriores a la versión actual más recientes. Normalmente, al publicar una nueva versión del Software: (a) se actualiza la Lista de versiones anteriores; b) la nueva versión pasa a ser la versión actual; c) la versión actual anterior pasa a ser la versión anterior más reciente; y d) se elimina de la lista la versión anterior más antigua. Puede usar cualquier versión anterior de la Lista de versiones anteriores, además de cualquier versión anterior que recibió de Autodesk y que aún tiene en su poder (ya sea en forma de kit de medios para esa versión o una copia descargada de esa versión) que era (i) la versión actual, o (ii) una versión anterior incluida en la lista cuando la recibió, pero que posteriormente se retiró de la lista.

Si adquiere una Suscripción cambiada y el Software de su suscripción original también se incluye en su Suscripción cambiada, puede seguir utilizando la versión actual y cualquier versión anterior válida antes de cambiar el Software de suscripción original, como versiones anteriores del Software incluidas con su nueva Suscripción cambiada. Sin embargo, si el Software incluido en su suscripción original no se ha incluido en su nueva Suscripción cambiada, no podrá seguir utilizando la versión actual ni versiones anteriores del Software de la suscripción original; por tanto, deberá desinstalar y destruir todas las versiones del Software de la suscripción original en el plazo de sesenta (60) días a partir de la instalación del nuevo Software de su Suscripción cambiada. Es posible que Autodesk le solicite que presente pruebas de que el Software de la suscripción original que debe desinstalar y destruir en virtud de esta sección se haya desinstalado y destruido, o que realice una auditoría, como se especifica en los Términos y condiciones generales.

Ejemplos

Para ayudar a ilustrar el Derecho de uso de versiones anteriores, Autodesk ofrece los siguientes ejemplos:

Ejemplo con Un solo usuario. En 2013, Ud. adquiere dos (2) suscripciones de Un solo usuario a la versión actual de AutoCAD, AutoCAD 2013. En el momento de la compra, AutoCAD 2012, 2011 y 2010 aparecen como versiones anteriores válidas en la Lista de versiones anteriores. El Usuario autorizado n.° 1 descarga e instala las versiones anteriores de 2012, 2011 y 2010. y cada nueva versión a medida que está disponible (por ejemplo, AutoCAD 2014, 2015, etc.). El Usuario autorizado n.° 2 no descarga las versiones anteriores, pero instala cada nueva versión a medida que está disponible. Las dos suscripciones se renuevan anualmente. Posteriormente, en 2018, su empresa necesita crecer y adquiere una tercera suscripción de Un solo usuario a AutoCAD 2018. En el momento de la nueva compra, AutoCAD 2017, 2016 y 2015 aparecen como versiones anteriores válidas. Estos son sus Derechos de uso de versiones anteriores para las tres (3) suscripciones:

Usuario autorizado n.°1: este Usuario autorizado puede descargar e instalar la versión actual (AutoCAD 2018), además de las versiones anteriores (AutoCAD 2017, 2016 y 2015), ya que aparecen en la Lista de versiones anteriores vigente en ese momento. Este Usuario autorizado también podrá seguir utilizando cada una de las versiones anteriores instaladas: AutoCAD 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011 y 2010). Tenga en cuenta que la versión actual y cada una de las versiones anteriores pueden instalarse simultáneamente, pero este Usuario autorizado solo puede usar una versión a la vez; no se pueden utilizar diferentes versiones de forma simultánea.
Usuario autorizado n.°2: debido a que este Usuario autorizado no descargó ni instaló las versiones anteriores disponibles cuando comenzó la suscripción y solo instaló cada nueva actualización de versión a medida que estuvo disponible, este Usuario autorizado puede utilizar la versión actual (AutoCAD 2018), más cada versión anterior instalada (AutoCAD 2017, 2016, 2015, 2014 y 2013).
Usuario autorizado n.°3: debido a que se trata de una suscripción nueva, las únicas versiones anteriores que este Usuario autorizado puede descargar e instalar son las de la Lista de versiones anteriores vigente en ese momento (es decir, AutoCAD 2017, 2016 y 2015).

Ejemplo de multiusuario. En 2015, Ud. adquiere una suscripción Multiusuario de la versión actual de AutoCAD, (AutoCAD 2015) con cinco (5) puestos. Su Administrador de contratos descarga e instala todas las versiones de AutoCAD disponibles (AutoCAD 2015, 2014, 2013 y 2012). En 2018, Ud. renueva la suscripción con el mismo número de puestos. Estos son sus Derechos de uso de versiones anteriores para los cinco (5) puestos de la suscripción Multiusuario:

Cada Usuario autorizado puede descargar e instalar la versión actual (AutoCAD 2018), cada una de las versiones anteriores de la lista (AutoCAD 2017, 2016 y 2015) y las versiones anteriores que ya no están en la lista, pero que su Administrador de contratos descargó e instaló cuando esas versiones estaban en la Lista de versiones anteriores (AutoCAD 2014, 2013 y 2012). En cualquier momento, Ud. puede tener cinco (5) copias del software en uso activo simultáneamente con cualquier combinación de versiones. Puede ser un (1) Usuario autorizado que utilice simultáneamente AutoCAD 2018, 2017, 2015, 2014 y 2013, o cinco (5) Usuarios autorizados únicos que utilicen simultáneamente una única copia de cualquiera de las versiones mencionadas anteriormente.

Virtualización

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en la Sección 11.3 (Uso aceptable de las Ofertas) de los Términos y condiciones generales, si ha adquirido una Oferta válida, puede acceder a dicha Oferta y utilizarla en (o a través de) Internet o a través de una red de área extensa (WAN), otra red no local o red privada virtual (VPN) («Virtualización»). No todas las Ofertas son aptas para la Virtualización. La Virtualización no está disponible para las Suscripciones a servicios web y las ventajas de los Servicios web incluidas con las suscripciones de Software. La Lista de productos susceptibles de uso virtual identifica las Ofertas que son aptas para la Virtualización y las que no lo son. La Lista de productos susceptibles de uso virtual está disponible aquí: https://www.autodesk.es/support/account/admin/manage/virtualization. Autodesk puede actualizar periódicamente la Lista de productos susceptibles de uso virtual. Todas las adiciones a la Lista de productos susceptibles de uso virtual se aplican prospectivamente y todas las eliminaciones de la Lista de productos susceptibles de uso virtual se aplican retroactivamente.

Autodesk admitirá cualquier Software válido que Ud. virtualice, excepto para: (a) solicitudes de soporte en las que Autodesk no pueda reproducir el incidente notificado en una máquina física, fuera de cualquier entorno de Virtualización; e (b) incidentes causados por (o relacionados con) cualquier software de Virtualización de terceros o su entorno de Virtualización; esto que incluye, entre otros, la ausencia de obligación de ayudar con problemas de compatibilidad o interoperabilidad relacionados con el uso de cualquier Software con cualquier software de Virtualización de terceros o su entorno de Virtualización.

Descargo de responsabilidad de la certificación y asunción de riesgos. Autodesk puede publicar información sobre el uso del Software en entornos virtualizados (la «Información de Uso») de forma periódica en Autodesk Knowledge Network y propiedades web similares de Autodesk, así como en la Documentación o en otras ubicaciones. Esa Información de Uso se proporciona solo por comodidad y con fines informativos, y refleja únicamente las pruebas limitadas que Autodesk ha realizado en relación con determinadas versiones de Software que se utilizan con tecnologías de Virtualización de terceros o entornos de Virtualización específicos. La Información de Uso se proporciona «tal cual» y puede contener errores, imprecisiones, datos incompletos y otras inexactitudes. Si tiene intención de utilizar la Virtualización, antes de ello, debe realizar su propia evaluación de compatibilidad independiente.

Al utilizar la Virtualización, reconoce que dicha Información de Uso no constituye ningún tipo de promesa o compromiso de ningún nivel específico de compatibilidad entre el Software de Autodesk y cualquier tecnología de Virtualización de terceros. Si utiliza la Virtualización para una Oferta, Ud. asume todos los riesgos asociados con dicho uso, incluidos, entre otros, la incompatibilidad entre el Software y la tecnología de Virtualización de terceros o su entorno de Virtualización.

Visualizadores

En cuanto a algunas Ofertas, Ud. o su Usuario autorizado pueden otorgar acceso de solo lectura a ciertas personas en relación con su Oferta comprada, sujeto a las limitaciones técnicas razonables que Autodesk puede imponer en cualquier momento sin previo aviso. Del mismo modo, para algunas Ofertas, ciertas personas pueden acceder a su Contenido a través de la herramienta gratuita de visualización en línea de Autodesk, disponible en https://www.autodesk.es/viewers. Puede hacerse referencia a cualquiera de las personas mencionadas anteriormente, al recibir dicho acceso —tanto a continuación como en cualquier otra parte de estos Términos y condiciones, los Términos y condiciones generales, los Términos y condiciones especiales o la Documentación de una Oferta— como «Visualizadores», «Acceso básico», «Acceso de solo lectura» o algo similar (colectivamente, los «Visualizadores» o, individualmente, el «Visualizador»). Para evitar dudas, un Visualizador es un tipo de Usuario autorizado y está sujeto a estos Términos y condiciones y a los Términos y condiciones generales.

El acceso del Visualizador está limitado a la persona a la que se le concedió el acceso y no debe compartirse con ninguna otra persona o entidad. Los Visualizadores pueden ver el Contenido que Ud. suba o, en algunos casos, su espacio de trabajo dentro de la Oferta, pero no se les permite editar, proporcionar información o modificar su Contenido. Salvo que se disponga de otro modo en estos Términos y condiciones o en los Términos y condiciones especiales, su Administrador puede revocar el acceso del Visualizador en cualquier momento y este finalizará cuando su Administrador revoque dicho acceso o, para algunas Ofertas, cuando expire o finalice el período de suscripción de pago que se le aplica a Ud., lo que ocurra primero.

Los Visualizadores no cuentan para el número total de Usuarios autorizados. El acceso del Visualizador no requiere el uso de Fichas.

Autodesk no promete, garantiza ni avala a los Visualizadores el acceso al Contenido que Ud. suba, ni a su espacio de trabajo u Oferta. Autodesk se exime de toda responsabilidad con respecto a los Visualizadores. Los Visualizadores no tienen derecho a ninguna Ventaja de la Suscripción, incluido el soporte. Autodesk se reserva el derecho a suspender o cancelar, sin previo aviso, el acceso del Visualizador en cualquier momento.

Premium

Si adquiere la suscripción Premium, recibirá las siguientes Ventajas del Plan Premium, ya sea como adición o en lugar de (según se indique) las Ventajas del Plan Estándar:

Soporte Premium;
Materiales para un uso más provechoso; y
Sincronización de directorios.

Únicamente pueden acceder a las Ventajas del Plan Premium y utilizarlas aquellos Usuarios autorizados que hayan sido asignados a la Oferta activa que Ud. suscribió y que está vigente, y a quienes se hayan asignado las Ventajas del Plan Premium. Con respecto a las Ofertas de un solo usuario, en todo momento durante el período Premium, cada Equipo al que se le asignen las Ventajas del Plan Premium debe incluir al menos un (1) Usuario autorizado. No tendrá derecho a recibir reembolsos por los importes pagados por cualquier compra Premium que se deban a la caducidad de cualquier Oferta de un solo usuario en la modalidad Estándar

Requisito de todo incluido. En cuanto a una Oferta de un solo usuario, si un Usuario autorizado de un Equipo gestionado por un determinado Administrador principal se actualiza a Premium, todas las demás Ofertas de un solo usuario asignadas a ese Usuario autorizado y a cualquier otro Usuario autorizado de ese Equipo, y a otros Equipos gestionados por ese mismo Administrador principal, también deberán actualizarse a Premium como parte de una compra inicial, un evento de Ajuste al alza por renovación o de Ajuste anual. Lo anterior se conoce como el «Requisito de todo incluido». Autodesk se reserva el derecho a desactivar o suspender inmediatamente su acceso y uso de cualquiera de sus Ofertas si Ud. incumple el Requisito de todo Incluido.

Ajustes al alza

Ajuste al alza por renovación (anual y plurianual). Para garantizar el cumplimiento del Requisito de todo incluido, y de acuerdo con la Sección 17.5 de los Términos y condiciones generales, Autodesk supervisa y examina continuamente la implementación de su Oferta y los datos de asignación del Administrador y el Equipo de la Oferta. A medida que se acerque la fecha de renovación de su Oferta Premium, Autodesk o su distribuidor, según corresponda, le proporcionarán un presupuesto u otra documentación que indique el número de suscripciones de Un solo usuario subyacentes sujetas al Requisito de todo incluido a partir de la fecha de dicha notificación, que será la fecha de renovación para las suscripciones de un solo año o la fecha de aniversario para las suscripciones plurianuales (la «Notificación de ajuste»). En su fecha de renovación o antes, Ud. debe: (a) adquirir el número de suscripciones Premium que se reflejan en la Notificación de ajuste; o (b) reasignar las suscripciones de Usuarios autorizados o de Un solo usuario a un Administrador principal diferente que no gestione Usuarios autorizados o Equipos con ninguna suscripción Premium, de forma que su renovación satisfaga el Requisito de todo incluido. Todos los Ajustes al alza, tanto los que se producen en la renovación, según se describe en esta sección, como los Ajustes anuales descritos en la sección los «Ajustes anuales» siguiente, serán únicamente prospectivos; es decir, no se le cobrará por ninguna Ventaja del Plan Premium que haya utilizado cualquier Usuario autorizado al que se le asignen una (1) o más suscripciones Premium no pagadas antes de la compra del Ajuste al alza y la posterior suscripción Premium.
Ajuste anual (solo plurianual). «Ajuste anual» se refiere a un ajuste al alza que se produce en cada fecha de aniversario intermedia durante un período de suscripción Premium plurianual. Los Ajustes anuales se producirán para suscripciones Premium plurianuales, además del Ajuste al alza por renovación descrito en la sección titulada «Ajuste al alza por renovación (anual y plurianual)» de este documento. A medida que se acerca cada fecha de Ajuste anual, Autodesk o su distribuidor, según corresponda, le proporcionarán una Notificación de ajuste. En cada fecha de Ajuste anual, puede que Ud. no haya realizado un ajuste a la baja (es decir, reducido el total acumulado de Suscripciones Premium compradas antes del Ajuste anual). Para seguir utilizando sus suscripciones Premium no pagadas, se requiere una orden de compra u otra documentación vinculante de compromiso de compra; asimismo, las tarifas adeudadas por dichas suscripciones Premium no pagadas se prorratearán, siendo efectivas desde la fecha del Ajuste anual hasta el final del período plurianual de su suscripción Premium. Si no paga el número de suscripciones Premium impagadas especificado en la Notificación de ajuste para la fecha de su Ajuste anual, el número total autorizado para Ud. de suscripciones Premium se limitará al número de suscripciones Premium que adquirió antes del Ajuste anual, junto con las suscripciones Premium impagadas, tal y como se indica en la Notificación de ajuste, que adquiera, si las hubiera. La Sección 3 (Devolución para un reembolso) de los Términos y condiciones generales no se aplicará a las compras de suscripciones Premium no pagadas en relación con cualquier Ajuste anual.

Soporte Premium

Las Ventajas del Plan Premium con respecto al soporte, según se describe en esta sección, reemplazarán a las Ventajas del Plan Estándar para el soporte. Autodesk proporcionará Soporte Premium a sus Usuarios autorizados Premium en inglés, aunque es posible que haya otros idiomas disponibles bajo petición.

Con respecto a las Versiones de prueba, Autodesk no tiene ninguna obligación de proporcionar soporte técnico a los Visualizadores por incidentes causados por hardware informático no suministrado por Autodesk, software de terceros no suministrado o especificado por Autodesk, formación inadecuada de sus Usuarios autorizados Premium al usar las Ofertas (excluidas las Versiones de prueba), ni por el uso de las Ofertas (excluidas las Versiones de prueba) de manera inconsecuente con estos Términos y condiciones o los Términos y condiciones generales.

Sus Usuarios autorizados Premium deben enviar una solicitud de soporte válida, salvo que Autodesk indique lo contrario por escrito (por ejemplo, a través de su cuenta de Autodesk). Para enviar una solicitud de soporte válida, sus Usuarios autorizados Premium deberán: (a) facilitar a Autodesk toda la información que Autodesk solicite razonablemente para prestarle soporte; (b) seguir todas las instrucciones y llevar a cabo todos los procedimientos preliminares de solución o análisis de problemas que Autodesk ponga a su disposición; e (c) implementar todas las soluciones, correcciones o soluciones alternativas recomendadas por Autodesk. Autodesk puede contratar a terceros para que le ayuden en la prestación de soporte técnico bajo la dirección de Autodesk.

Soporte Premium a través de web o por correo electrónico. Se prestará soporte web por correo electrónico a sus Usuarios autorizados Premium, según corresponda, durante el horario de asistencia disponible estipulado en la tabla siguiente, si bien el soporte web podrá no estar disponible temporalmente durante los períodos programados de mantenimiento del sistema. Por norma general, las comunicaciones relacionadas con el soporte web de Autodesk se publicarán en su Cuenta de Autodesk y la publicación de la información se notificará por correo electrónico a sus Usuarios autorizados Premium. A discreción de Autodesk, también se podrá contactar con los Usuarios autorizados Premium por correo electrónico o por teléfono para facilitar la gestión de determinados incidentes..

Autodesk hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a sus solicitudes de soporte web o por correo electrónico en un plazo de ocho (8) horas, independientemente del nivel de gravedad, durante el horario laboral semanal de soporte local correspondiente a cada región de actividad de Autodesk, como se muestra en la tabla siguiente. En el caso de determinadas Ofertas, el horario de soporte local aplicable puede ser el de una región o país específico, independientemente de la región o país en el que se origine su solicitud de soporte.

Horas disponibles para el soporte Premium a través de Internet o por correo electrónico
	Región de Asia-Pacífico	Región del continente americano	Región de EMEA
Semana laboral de soporte aplicable	De lunes a viernes, SGT (UTC +8), excluidos festivos locales	De lunes a viernes, EST/EDT (UTC -5/UTC -4), excluidos festivos locales	De lunes a viernes, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), excluidos festivos locales

Soporte en directo. Además de los otros modos de Soporte Premium descritos en esta sección, el soporte en directo está disponible para sus Usuarios autorizados Premium o Administradores para las Ofertas aptas, según se describe a continuación:

Chat 24x5. Sus Administradores y Usuarios autorizados Premium pueden enviar solicitudes de soporte a los agentes de soporte de Autodesk a través del chat web, las 24 horas del día, 5 días a la semana, durante el horario laborable entre semana para el soporte correspondiente de la parte solicitante, según se indica en la tabla anterior. El soporte por chat se proporcionará en inglés o, sujeto a disponibilidad y a discreción de Autodesk, en otros idiomas previa solicitud. Las sesiones de Chat 24x5 en general se inician con puntualidad, pero es posible que se produzcan retrasos en las horas en las que se genere un volumen elevado de solicitudes de soporte.
Solicitud de devolución de llamada 24x7. Sus Administradores pueden solicitar en cualquier momento una devolución de llamada de un agente de soporte de Autodesk para comentar sus solicitudes de soporte y las enviadas en nombre de los Usuarios autorizados Premium. El soporte de devolución de llamada se proporcionará en inglés o, sujeto a disponibilidad y a discreción de Autodesk, en otros idiomas previa solicitud. Por lo general, las llamadas se devuelven con prontitud desde el momento de la solicitud, pero es posible que se produzcan retrasos en las horas en las que se genere un volumen elevado de solicitudes de soporte.

Soporte Premium a través de otros medios. Autodesk puede ofrecer soporte a través de otros medios distintos a la web, el correo electrónico y el soporte en directo de forma ocasional (por ejemplo, programar una llamada, prestar soporte para API proporcionadas a través de Autodesk Developer Network o solucionar problemas de escritorio remoto). Los medios de soporte pueden diferir dependiendo de su Oferta. Pueden aplicarse términos adicionales a estos medios de soporte, incluidas, entre otras, las condiciones relacionadas con los requisitos técnicos. No todos los medios de soporte estarán disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas.

Soporte para la adopción. Autodesk también puede proporcionar soporte para la implementación, configuración o adopción de Ofertas seleccionadas, a su entera discreción. Es posible que se apliquen tarifas adicionales y otros términos y condiciones a estos servicios de soporte para la adopción. No todos los medios de soporte para la adopción estarán disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas.

Soporte para versiones anteriores. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en la sección Derechos de uso de versiones anteriores en relación con las Ventajas del Plan Estándar anteriores, en lo que respecta a sus suscripciones Premium, Autodesk proporcionará soporte técnico para la versión actual de su Oferta y para todas las versiones anteriores de la Lista de versiones anteriores.

Materiales para un uso más provechoso

Autodesk le proporcionará acceso a los materiales creados para ayudarle a incorporarse y a utilizar las Ventajas del Plan Premium; asimismo, puede incluir documentación de incorporación, herramientas y ayudas similares (los «Materiales para un uso más provechoso»). Los Materiales para un uso más provechoso pueden incluir servicios empaquetados repetibles, recursos de soporte técnico seleccionados y otro contenido informativo o de formación (por ejemplo, artículos, vídeos, seminarios web) que están diseñados para orientar sobre las mejores prácticas o para ayudar con la incorporación y adopción de sus Ofertas (los «Aceleradores»). Ud. es responsable de solicitar acceso, evaluar de forma independiente y utilizar los Materiales para un uso más provechoso. Los Aceleradores y los Materiales para un uso más provechoso estarán a su disposición durante el plazo de la suscripción Premium y estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que se apliquen requisitos, restricciones o limitaciones adicionales a determinados Aceleradores, según lo establecido en la descripción del Acelerador correspondiente (por ejemplo, requisitos tecnológicos previos, disponibilidad geográfica, idioma, número de participantes, número limitado de entregas del Acelerador por período de tiempo, vencimiento del Acelerador si no se utiliza dentro de un cierto período de tiempo, etc.).

Todos los Aceleradores están disponibles «tal cual» sin garantía de ningún tipo y Ud. accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo. Autodesk no se hará responsable en ningún caso de las acciones tomadas o de los resultados obtenidos a partir del uso que haga de los Materiales para un uso más provechoso

Todos los Materiales para un uso más provechoso son información confidencial de Autodesk. Autodesk se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales para un uso más provechoso en todo el mundo. Ud. no puede copiar, modificar, divulgar ni distribuir los Materiales para un uso más provechoso en ninguna circunstancia sin la licencia explícita por escrito de Autodesk.

Recopilación y uso de datos. Ud. comprende que Autodesk puede recopilar información y datos relacionados con su acceso y uso de los Aceleradores de forma continua durante el Plazo de la oferta. Cuando acceda a un Acelerador o lo utilice, Autodesk tratará estos datos para generar los informes descritos en la sección titulada «Informes de uso» de este documento, así como para mantener, mejorar o entregar la Oferta y las Ventajas de la Oferta relacionadas.

Sincronización de directorios.

La Sincronización de directorios conecta su directorio de usuarios a la plataforma de administración de usuarios de Autodesk para que su Administrador pueda invitar a los Usuarios autorizados a acceder a sus Ofertas, así como asignar y eliminar automáticamente el acceso a las mismas.

Autodesk ofrecerá materiales de incorporación e instrucciones para permitirle registrarse y configurar el SSO en su dominio. Para activar la sincronización de directorios, primero debe configurar el SSO para su dominio. Ud. es responsable de implementar la sincronización de directorios en su entorno.

Términos y Condiciones de Uso

Tipos De Ofertas Y Beneficios

Tipos De Ofertas Y Beneficios

Definiciones

Tipos de Ofertas

Un solo usuario

Multiusuario

Flex

Educación

Créditos de Cloud

Tipos de Ofertas específicas del producto

Assemble

Autodesk Construction Cloud

Autodesk Forma

Autodesk Fusion

Norma de almacenamiento de contenidos de Fusion

Autodesk Informed Design

Autodesk Tandem

BIM 360 Glue Service (paquetes de usuarios) y BIM Collaborate

Fusion 360

Fusion Operations

Info360

Moldflow Insight

VENTAJAS DEL PLAN

Estándar

Soporte Estándar

Información y recomendaciones

Informes de uso

SSO

Versiones anteriores

Ejemplos

Virtualización

Visualizadores

Premium

Ajustes al alza

Soporte Premium

Materiales para un uso más provechoso

Sincronización de directorios.